Front Desk Receptionist

تبحث شركة "ستيلّا ستايز" عن شخص منظم ودقيق للانضمام إلى فريقها في وظيفة "منسق عمليات الاستقبال" في منطقة الرياض. يشمل الدور مسؤوليات متعددة تتعلق بإدارة العمليات اليومية وضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء، مما يسهم في تحقيق رؤية الشركة المبتكرة في مجال الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراء تفتيشات يومية لعمليات تسجيل الوصول والمغادرة للتأكد من جاهزية الممتلكات ورضا النزلاء.
• الإشراف على إدارة المخزون داخل المنشأة وحساب الكميات لضمان توافر المستلزمات اللازمة.
• قيادة فريق الصيانة والتنظيف، وضمان جدولة المهام بكفاءة وجودة عالية.
• تنسيق أعمال الإصلاح والصيانة بشكل سريع لتقليل أي إزعاج للنزلاء.
• إعداد وإعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية حول عمليات الممتلكات وتعليقات النزلاء.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الوثائق ومعايير ضمان الجودة.
• الاستجابة بسرعة واحترافية لطلبات النزلاء على الأرض، وضمان تلبية احتياجاتهم.
• التعامل مع طلبات الخدمات الإضافية والتنسيق مع مقدمي الخدمات المعنيين.
• البحث وإدارة مقدمي الخدمات والموردين الموثوقين، والتفاوض على عقود ملائمة.
• الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة ودقة البيانات.
• استقبال الزوار والعملاء والشركاء، وتوفير أجواء احترافية وترحيبية.
• الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها، مع تسجيل الرسائل بدقة عند الحاجة.
• إدارة البريد والطرود الواردة والصادرة.
• الحفاظ على نظافة ومظهر منطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية العرضية حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات والاستقبال، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة.
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة للتفاعل مع النزلاء وزملاء العمل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة النمو تتطلب التفكير السريع والتكيف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات إدارة الوقت بفاعلية.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.
• مهارات تفاوض قوية.
• قدرة على التعامل مع الأزمات والمواقف الصعبة بحكمة.
• الكفاءة في استخدام برامج إدارة الضيافة والتقنيات الحديثة.