Front Desk Attendant (warehouse) - Riyadh

يُعتبر موظف الاستقبال في المخازن من الأدوار الحيوية في مجموعة شلهوب، حيث يُساهم بشكل مباشر في تعزيز تجربة العملاء وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. على مدى أكثر من سبعة عقود، نجحت مجموعة شلهوب في أن تكون شريكًا رائدًا ومبدعًا في مجال تجارب الرفاهية في منطقة الشرق الأوسط. ومن خلال سعيها المستمر للتميز، قامت المجموعة بتطوير محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة، وتعزيز خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 علامة تجارية دولية في مجالات الموضة الفاخرة، والجمال، والمجوهرات، والساعات، والنظارات، وفنون الحياة. إن التزام مجموعة شلهوب بالابتكار واحتضان التقنيات الحديثة يجعلها رائدة في تشكيل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة، حيث تقدم تجارب سلسة عبر أكثر من 950 متجرًا ومنصة إلكترونية وتطبيقات موبايل.

تُعزز مجموعة شلهوب ثقافة قائمة على الناس، ترتكز على التنوع والمساواة والشمولية، وتوفر بيئة عمل محفزة تدعم التفكير المستقبلي. اليوم، تضم المجموعة أكثر من 16,000 محترف موهوب في ثمانية بلدان في منطقة الشرق الأوسط، مما أكسبها شهادات "أفضل مكان للعمل" في عدة أسواق. كما تضع المجموعة الاستدامة في صميم استراتيجيتها، ملتزمةً تجاه الأفراد والشركاء والكوكب، وهي فخورة بعضويتها في الاتفاق العالمي للأمم المتحدة وتوقيعها على مبادئ تمكين المرأة، مع التزامها بتحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2040.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة المكالمات الهاتفية: استقبال المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، والتأكد من الردود السريعة والمهنية.
2. تنسيق البريد والمراسلات: تنظيم وإرسال البريد والطرود، ومتابعة وصولها إلى الوجهات المحددة بدقة.
3. تسجيل ساعات العمل: إدارة جداول العمل اليومية للموظفين وتوثيق ساعات العمل بشكل منتظم.
4. تقديم الدعم الإداري: تقديم المساعدة للفرق المختلفة في إدارة المهام اليومية وضمان سير العمل بسلاسة.
5. استقبال الزوار: الترحيب بالزوار والعملاء والموردين وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
6. تنظيم المواعيد: تنسيق المواعيد والاجتماعات بين مختلف الأقسام وضمان توافر الموارد المطلوبة.
7. تقديم المعلومات: توفير المعلومات اللازمة للموظفين والعملاء حول مختلف الخدمات والمنتجات.
8. التعامل مع المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات الطارئة بفعالية وسرعة، والتنسيق مع الفرق المعنية لحلها.
9. حفظ السجلات والبيانات: تنظيم وتخزين المستندات بشكل يسهل الوصول إليها عند الحاجة.
10. التعاون مع الفرق الأخرى: التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة.
11. تطبيق سياسات الشركة: الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في مجموعة شلهوب، والتأكد من تنفيذها بشكل فعال.
12. المشاركة في تحسين العمليات: تقديم الاقتراحات لتحسين الإجراءات الحالية ورفع مستوى الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها، ويفضل شهادة في إدارة الأعمال.
2. الخبرة: تجربة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
3. إجادة اللغة الإنجليزية: مهارات متقدمة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
4. إجادة استخدام الحاسوب: قدرة على التعامل بكفاءة مع تطبيقات Microsoft Office.
5. مهارات تنظيمية: القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفاعلية.
6. الاهتمام بالتفاصيل: دقة في العمل وحرص على جودة الأداء.
7. القدرة على العمل تحت الضغط: التكيف مع ضغوط العمل وتحقيق النتائج في ظروف متغيرة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة تطبيقات Microsoft Office: استخدام برامج مثل Word وExcel وPowerPoint بكفاءة.
2. التقنيات الحديثة: القدرة على استخدام أنظمة إدارة المخزون والتقنيات ذات الصلة.
3. مهارات التواصل الإلكتروني: استخدام البريد الإلكتروني والتواصل الفعال عبر الوسائط الرقمية.
4. معرفة أنظمة الهاتف: القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف المتقدمة.
5. التحليل الأساسي للبيانات: القدرة على قراءة وتحليل البيانات الأساسية المتعلقة بالعمليات اليومية.
6. التعامل مع البرمجيات الإدارية: استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة المهام والعمليات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الزملاء والعملاء.
2. القدرة على التعاون: العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
3. مهارات حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وتقديم الحلول المناسبة للمواقف المعقدة.
4. المرونة والتكيف: الاستجابة السريعة للتغيرات والتحديات الجديدة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تسعى مجموعة شلهوب إلى خلق بيئة عمل تحفز الإبداع وتدعم النمو الشخصي والمهني. تتميز ثقافة الشركة بالتنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل فرد ومساهمته في تحقيق أهداف المجموعة. كما تشجع المجموعة على الابتكار، مما يوفر فرصاً للموظفين لاستكشاف أفكار جديدة وتطبيقها. تُعتبر الاستدامة جزءًا أساسيًا من استراتيجية المجموعة، حيث تُعزز من خلال مبادرات تدعم المجتمع والبيئة. إن العمل في مجموعة شلهوب يعني الانتماء إلى عائلة من المحترفين الملتزمين، الذين يسعون دائمًا لتحقيق التميز والابتكار.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم مجموعة شلهوب مسارات مهنية متنوعة تلبي طموحات الموظفين. من خلال التدريب المستمر، وفرص التعلم والتطوير، يتمكن الموظفون من تنمية مهاراتهم واكتساب خبرات جديدة. كما تُتيح المجموعة فرص التنقل الداخلي، مما يمنح الموظفين إمكانية استكشاف أدوار جديدة وتحديات مختلفة. التزام الشركة بتطوير مهارات موظفيها يعكس رغبتها في الاستثمار في المستقبل، مما يعزز من فرص النجاح والتقدم المهني. إن الانضمام إلى مجموعة شلهوب يعني الدخول في رحلة مهنية مليئة بالتحديات والنمو، حيث يتم تقدير الجهود الفردية، وتُعطى الأولوية للتنمية المستدامة.