Field Support Section Manager -HQ & Branches

تعد وظيفة مدير قسم الدعم الميداني في الهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك فرصة مثيرة ومهمة للأفراد الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات. سيتولى شاغل هذه الوظيفة مهام متعددة تتعلق بتقديم الدعم الفني وإدارة العمليات اليومية لضمان تحقيق أهداف واستراتيجيات الهيئة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ وتحقيق استراتيجية الهيئة وأهداف الدعم الميداني لتكنولوجيا المعلومات.
• المشاركة في تحديد المشاريع المطلوبة في مجال الدعم الميداني لتلبية الاحتياجات المستقبلية.
• إدارة خدمات مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات لموظفي الهيئة في المكاتب البعيدة والموانئ وفقاً لمستويات الخدمة المحددة.
• تسجيل جميع طلبات الدعم الفني والحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات في نظام التذاكر لضمان تقديم خدمة متميزة.
• إجراء الصيانة والتحديثات اللازمة لأصول تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي الهيئة في المكاتب البعيدة والموانئ.
• تعزيز خدمات مكتب المساعدة وأدوات التذاكر بين موظفي الهيئة، وتنظيم جلسات توعية وتدريب بالتعاون مع قسم خدمة الدعم الفني.
• مراقبة أداء خدمات مكتب المساعدة في المكاتب البعيدة والموانئ وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الأداء.
• المشاركة في اختيار وتوظيف المواهب الرئيسية وتوجيه وتدريب الموظفين المباشرين لتحقيق الأهداف المحددة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو ما يعادلها.
• يفضل الحصول على درجة ماجستير في إدارة تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو إدارة الأعمال.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.
• إتقان اللغة العربية والانجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعاون والتواصل الفعّال.
• إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات بمستوى متقدم.
• الاحترافية في التعامل مع المواقف المختلفة.
• القدرة على تصميم وتشغيل قواعد البيانات.
• الالتزام بمعايير ومتطلبات تكنولوجيا المعلومات.

تمنح هذه الوظيفة فرصة فريدة للانضمام إلى فريق ديناميكي ومؤثر في مجال الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات، مما يساهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للهيئة العامة للزكاة والدخل والجمارك.