Field Support- Landport Section Manager

تُعتبر وظيفة مدير قسم دعم الميدان في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالرياض فرصة مميزة للمحترفين الراغبين في تطوير مهاراتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات. يتولى شاغل هذه الوظيفة تنفيذ مهام محددة بشكل مستقل مع إشراف دقيق، حيث يقوم بجمع وتحليل المعلومات، وإعداد التقارير، وتطوير خبراته المهنية، بالإضافة إلى دعم المستخدمين في حل المشكلات التقنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ وتحقيق استراتيجية هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وأهداف دعم الميدان في تكنولوجيا المعلومات.
• المشاركة في تحديد المشاريع المطلوبة لدعم الميدان لتلبية الاحتياجات المستقبلية.
• إدارة دورة الميزانية السنوية لدعم الميدان وضمان التوافق مع الميزانية المخصصة.
• إدارة خدمات مكتب الدعم الفني للمستخدمين في المكاتب والموانئ البعيدة وفقًا لمستويات الخدمة المحددة.
• تسجيل جميع الطلبات والحوادث التقنية في نظام التذاكر لضمان تقديم خدمة دعم فني ممتازة.
• إجراء الصيانة الدورية والترقيات للأصول التقنية المستخدمة في المكاتب والموانئ البعيدة.
• تعزيز خدمات مكتب الدعم الفني وأدوات التذاكر بين الموظفين في المكاتب البعيدة من خلال التدريب والندوات التوعوية.
• مراقبة أداء خدمات مكتب الدعم الفني وتقديم التوصيات للتحسين وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• يُفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال.
• ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات قوية في التواصل والتعاون مع الفرق المختلفة.
• القدرة على إدارة العمليات التقنية بكفاءة واحترافية.

المهارات المطلوبة:

• إدارة العمليات التقنية - متقدمة.
• الاحترافية في التعامل مع المستخدمين وحل المشكلات.
• تصميم وتشغيل قواعد البيانات - بارع.
• الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات - بارع.
• القدرة على تقديم التدريب والدعم المباشر للموظفين.