Field Service Engineering - Experienced Professional

تُعد وظيفة مهندس الخدمة الميدانية في شركة شنايدر إلكتريك فرصة مهنية مثيرة ومحورية داخل المنظمة، حيث يُساهم ممثلو الخدمة الميدانية بشكل فعال في تحقيق رضا العملاء من خلال التعاون مع العملاء وزملاء العمل والشركاء الخارجيين. يُعنى المرشحون لهذه الوظيفة بأداء مجموعة متنوعة من المهام تشمل التركيب، التشغيل، التشخيص، الإصلاح، والصيانة الوقائية لمعدات الشركة والمعدات المصنعة من قبل جهات خارجية في بيئات ديناميكية متعددة.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تركيب وتثبيت المعدات والأنظمة في مواقع العملاء، مع التأكد من عملها بشكل صحيح.
• إجراء فحوصات صيانة دورية، واستكشاف المشكلات، وتنفيذ الإصلاحات اللازمة لضمان الأداء الأمثل للمعدات.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، مع معالجة مخاوفهم، والرد على استفساراتهم، وتقديم الدعم الفني المطلوب.
• تعليم العملاء كيفية استخدام وصيانة معداتهم بشكل فعال، بما في ذلك توفير التدريب العملي عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للزيارات الخدمية، والإصلاحات، وأنشطة الصيانة، والتفاعلات مع العملاء باستخدام أدوات البرمجيات المناسبة.
• تقديم ملاحظات للإدارة حول احتياجات العملاء، وأداء المنتجات، والمجالات المحتملة للتحسين.
• الالتزام بمعايير السلامة واللوائح أثناء العمل في الميدان، لضمان سلامة الأفراد والعملاء.
• التعاون بشكل وثيق مع فرق المبيعات والهندسة والدعم لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة سلسة.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فهي تشمل:

• درجة بكاليوس في هندسة الكهرباء والإلكترونيات.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الخدمة الميدانية.
• خبرة في تركيب وتشغيل أجهزة الحماية وقطع التبديل.
• مهارة في استخدام معدات الاختبار والتشخيص الكهربائية.
• القدرة على إدارة قطع الغيار والأدوات اللازمة لمهام الخدمة.

فيما يتعلق بالمهارات المطلوبة، يجب أن يتمتع المتقدمون بما يلي:

• مهارات قيادية: القدرة على إلهام وإدارة فريق متنوع بفعالية.
• مهارات تواصل: القدرة على التواصل الشفهي والكتابي بشكل قوي مع العملاء وزملاء العمل.
• مهارات حل المشكلات: الكفاءة في تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة بسرعة.
• التركيز على العملاء: الالتزام بتقديم خدمة استثنائية وتعزيز رضا العملاء.
• المعرفة الفنية: فهم جيد للمنتجات أو الخدمات المعروضة، بالإضافة إلى الاتجاهات الصناعية.

تُعد هذه الوظيفة فرصة مثالية لمن يسعى لتحقيق تأثير ملموس في مسيرته المهنية ضمن بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير المهارات.