Fashion Consultant- JACQUEMUS (Jawharat Jeddah Mall)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مستشار الموضة (Fashion Consultant) ضمن علامة "جاكيموس" في مجموعة "شلهوب" فرصة فريدة للانخراط في عالم الرفاهية والأناقة. على مدى أكثر من سبعة عقود، ساهمت مجموعة شلهوب في تقديم تجارب فاخرة في منطقة الشرق الأوسط، ويُعتبر دور مستشار الموضة أحد الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز هذه التجارب. في سوق الموضة الفاخرة بالسعودية، يزداد الطلب على الخبراء القادرين على تقديم استشارات موثوقة ومميزة للعملاء، مما يجعل هذه الوظيفة ضرورية لتلبية احتياجات السوق المتزايدة وتحقيق أهداف المبيعات. من خلال هذا الدور، سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية، حيث يمكنك مساعدة العملاء في اختيار قطع الأزياء التي تعكس أسلوبهم الشخصي، وتعزيز تجربة التسوق بشكل عام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية: مسؤولية مستشار الموضة تشمل العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل الإدارة، مما يتطلب استراتيجيات فعالة للتواصل مع العملاء وتحفيزهم على الشراء.

2. تقديم تجربة استثنائية للضيوف: يتعين عليك ضمان تقديم تجربة فريدة ومميزة للعملاء من خلال تقديم المشورة الشخصية والاهتمام بتفاصيل احتياجاتهم.

3. جمع البيانات حول سلوك العملاء: تحليل سلوك العملاء وتحديد أفضل المنتجات والمبيعات البطيئة من خلال جمع البيانات وتحليلها، مما يساعد في اتخاذ القرارات التجارية المناسبة.

4. تعزيز العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال نهج متعدد القنوات، مما يساهم في تعزيز ولاء العملاء وتحفيزهم على العودة.

5. تقديم ملاحظات قبل الشراء على المنتجات: تقديم ملاحظات قيمة حول المنتجات بناءً على تفاعل العملاء واحتياجات السوق، مما يساعد في تحسين العروض المستقبلية.

6. تعزيز تجربة الموظفين من خلال مبادرات ثقافية: العمل على رفع مستوى تجربة الموظفين داخل المتجر من خلال تنفيذ مبادرات ثقافية تساهم في تحسين بيئة العمل.

7. تنفيذ إرشادات العرض المرئي (VM): الالتزام بإرشادات العرض المرئي والعمليات التشغيلية القياسية لضمان تقديم تجربة تسوق جذابة ومرتبة.

8. إدارة طلبات النقر والاستلام: ضمان تنفيذ عمليات النقر والاستلام ضمن الاتفاقيات المحددة للخدمة.

9. تسجيل بيانات العملاء بدقة: التأكد من تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء بما يتماشى مع متطلبات فريق التسويق، مما يسهل التواصل الفعّال معهم.

10. الترويج لبرنامج الولاء (MUSE): تعزيز الوعي ببرنامج الولاء الخاص بالعلامة التجارية، ومتابعة العروض المتاحة عبر التطبيق.

11. دعم فعاليات التسويق داخل المتجر: المشاركة في تنظيم وتنفيذ فعاليات التسويق داخل المتجر لتعزيز التجربة الشاملة للعملاء.

12. تقديم التغذية الراجعة حول أداء المتجر: مشاركة الملاحظات حول ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين داخل المتجر، مما يساهم في تحسين الأداء العام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن عامين في مجال الموضة الفاخرة: يفضل وجود خبرة سابقة في العمل مع علامات تجارية معروفة في مجال الأزياء الفاخرة.

2. إجادة اللغة الإنجليزية: يجب أن تكون لديك مهارات لغوية متوسطة إلى متقدمة في اللغة الإنجليزية، مما يسهل التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

3. شهادة في مجالات ذات صلة: يفضل الحصول على شهادة في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجالات ذات صلة بقطاع الموضة.

4. معرفة بالاتجاهات الحديثة في الموضة: يجب أن تكون لديك فهم عميق للاتجاهات الحالية في عالم الموضة وأحدث الابتكارات.

5. مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل بيانات العملاء والمبيعات لتوجيه القرارات التجارية.

6. التفكير الإبداعي: القدرة على تقديم أفكار جديدة ومبتكرة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع مواقف الضغط وتحقيق الأهداف في بيئة سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام أنظمة CRM: المعرفة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل وتحليل بيانات العملاء.

2. استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية: القدرة على استخدام برامج مثل Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint) بشكل فعّال.

3. فهم أساسيات التسويق الرقمي: معرفة بالمبادئ الأساسية للتسويق الرقمي، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.

4. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الأداء وتعزيز المبيعات.

5. إجادة تطبيقات الهواتف المحمولة: فهم كيفية استخدام التطبيقات المختلفة لتعزيز تجربة العملاء والتفاعل معهم.

6. التفاعل مع منصات التواصل الاجتماعي: القدرة على إدارة ومتابعة أنشطة العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

2. مهارات خدمة العملاء الممتازة: القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل احترافي.

3. القدرة على العمل ضمن فريق: العمل بفاعلية ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والاحتياجات المختلفة للعملاء.

5. التوجه نحو النتائج: التركيز على تحقيق الأهداف المحددة والعمل بجد لتحقيقها.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز مجموعة شلهوب ببيئة عمل تحفز على الإبداع والابتكار، حيث تُعتبر التنوع والعدالة والشمولية من القيم الأساسية التي تساهم في خلق ثقافة عمل إيجابية. تتيح الشركة لموظفيها الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية تضم أكثر من 16,000 محترف موهوب في دول متعددة في الشرق الأوسط، مما يعزز من تبادل الأفكار والخبرات. كما أن الالتزام بالاستدامة وحماية البيئة يعد جزءاً من استراتيجية الشركة، مما يساهم في خلق بيئة عمل موجهة نحو المستقبل.

فرص التطور والنمو المهني

تُعتبر مجموعة شلهوب مكاناً مثالياً لتطوير المسيرة المهنية، حيث توفر فرصاً متكاملة للتدريب والتطوير المستمر. من خلال الانخراط في برامج تعليمية وورش عمل متخصصة، يمكن لمستشاري الموضة تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في مجال الأزياء. كما أن الشركة تدعم الابتكار من خلال "The Greenhouse"، مركز الابتكار الخاص بها، مما يمنح الموظفين فرصة لاستكشاف أفكار جديدة والمساهمة في مشاريع مبتكرة. تتيح بيئة العمل المتنوعة والمرنة فرصاً للنمو والتطور المهني، مما يمكن الموظفين من تحقيق أهدافهم وطموحاتهم المهنية.