Fashion Consultant - Hugo Boss Kids - Al Nakheel Mall

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مستشار الموضة في مجموعة شلهوب بمثابة حلقة وصل حيوية بين العلامة التجارية "هوجو بوس كيدز" وزبائنها في مركز النخيل بالرياض. إذ تسهم هذه الوظيفة في تقديم تجربة فريدة ومتميزة للعملاء، مما يعكس القيم الجوهرية للعلامة التجارية ويعزز من مكانتها في سوق الأزياء الراقية. تتسم السوق السعودية بزيادة الطلب على منتجات الأزياء الفاخرة، مما يبرز أهمية مستشار الموضة كعنصر أساسي في تعزيز المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. من خلال فهم عميق للاتجاهات الحالية في عالم الموضة، يقوم المستشار بتحفيز الزبائن على اكتشاف مجموعات جديدة وتقديم نصائح قيمة، مما يسهم في بناء علاقات مستدامة مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. توفير تجربة عملاء استثنائية: يتولى مستشار الموضة مسؤولية تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال استماع فعال لاحتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة حول المنتجات المناسبة لهم.

2. تمثيل العلامة التجارية: يجب على المستشار تجسيد قيم ومبادئ العلامة التجارية في جميع التفاعلات مع العملاء وزملاء العمل، مما يسهم في تعزيز صورة العلامة التجارية.

3. التعاون مع زملاء العمل: العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق للحفاظ على بيئة عمل إيجابية وتعاونية، مما يضمن تحقيق الأهداف المشتركة.

4. تحقيق الأهداف البيعية: يسعى المستشار لتحقيق الأهداف البيعية الفردية والجماعية، مع الالتزام بجميع السياسات والإجراءات التشغيلية.

5. فهم أنماط شراء العملاء: يتطلب من المستشار مراقبة سلوكيات الشراء لدى العملاء واستخدام هذه المعلومات لبناء علاقات قوية تدعم فرص البيع المستقبلية.

6. الترويج لبرنامج الولاء: العمل على تعزيز برنامج الولاء الخاص بالمجموعة (MUSE) وزيادة معدلات الاشتراك واكتساب عملاء جدد.

7. متابعة أحدث اتجاهات الموضة: يجب على المستشار أن يكون على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات في عالم الموضة والحملات على وسائل التواصل الاجتماعي والمنتجات والمنافسين.

8. تقديم نصائح موضة متخصصة: ينبغي على المستشار تقديم نصائح متخصصة حول الأزياء والأناقة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة.

9. المشاركة في الفعاليات التسويقية: المشاركة في الفعاليات والحملات التسويقية التي تعزز من العلامة التجارية وتزيد من وعي العملاء بالمنتجات الجديدة.

10. توجيه العملاء نحو المنتجات المناسبة: استخدام المعرفة العميقة بالمنتجات لتوجيه العملاء نحو الخيارات المثلى التي تلبي احتياجاتهم.

11. تقديم التغذية الراجعة: تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء واحتياجات السوق إلى الإدارة للمساهمة في تحسين استراتيجيات البيع.

12. الحفاظ على مظهر المتجر: المساهمة في الحفاظ على تنظيم ونظافة المتجر، مما يعكس صورة إيجابية عن العلامة التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة تعليمية: يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة في مجال الأزياء، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.

2. خبرة سابقة: يفضل وجود خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة، وخاصة في قطاع الأزياء.

3. معرفة بالموضة: يجب أن يكون المتقدم على دراية بأحدث اتجاهات الموضة والمنتجات المتاحة في السوق.

4. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التفاعل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

5. قدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على تحقيق الأهداف البيعية في بيئة ديناميكية وسريعة.

6. إجادة استخدام التكنولوجيا: يفضل إلمام المتقدم بالأدوات الرقمية والتكنولوجيا المستخدمة في البيع بالتجزئة.

7. القدرة على بناء العلاقات: مهارات قوية في بناء علاقات مع العملاء وتعزيز ولائهم.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج البيع بالتجزئة: القدرة على استخدام برامج إدارة المخزون ونقاط البيع.

2. معرفة بوسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء وتعزيز العلامة التجارية.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات وسلوكيات العملاء.

4. استخدام أدوات التسويق الرقمي: فهم الأساسيات في التسويق الرقمي وكيفية تنفيذ الحملات الترويجية عبر الإنترنت.

5. التعامل مع نظم إدارة العملاء: القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بفعالية.

3. التفكير الإبداعي: القدرة على تقديم أفكار جديدة ومبتكرة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

4. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل والتعامل مع الضغوط.

5. الاهتمام بالتفاصيل: التركيز على التفاصيل لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر مجموعة شلهوب من الشركات الرائدة في تقديم تجارب فاخرة في منطقة الشرق الأوسط. تتميز بيئة العمل في الشركة بالتركيز على التنوع والشمولية، حيث يجتمع فيها أكثر من 16,000 محترف موهوب من خلفيات متنوعة. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تشجع على الابتكار والتفكير المستقبلي، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للموهوبين الذين يسعون لتحقيق إمكانياتهم. تلتزم مجموعة شلهوب بالممارسات المستدامة، حيث تعتبر الاستدامة جزءاً جوهريًا من استراتيجيتها، مما يعكس التزامها تجاه المجتمعات والبيئة.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح مجموعة شلهوب لمستشاري الموضة فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث يمكنهم الاستفادة من برامج التدريب والتطوير المستمرة التي تقدمها الشركة. تسعى الشركة إلى تعزيز مهارات موظفيها من خلال ورش عمل ودورات تدريبية متخصصة في مجالات الأزياء، التسويق، وخدمة العملاء. بفضل بيئة العمل الداعمة، يتمكن الموظفون من تطوير مهاراتهم القيادية والتقنية، مما يفتح لهم آفاقًا واسعة للتقدم في مسيرتهم المهنية. كما تتيح لهم المشاركة في مشاريع جديدة تساهم في تعزيز خبراتهم وتوسيع شبكة علاقاتهم في صناعة الموضة.