مستشارة أزياء - جيس جينز - النخيل مول - الرياض

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة استشاري الموضة في مجموعة شلهوب، فرع علامة "Guess Jeans" في مول النخيل بالرياض، فرصة مهنية استثنائية في عالم الأزياء الفاخرة. على مدار أكثر من سبعة عقود، أسهمت مجموعة شلهوب في تشكيل تجارب فاخرة في منطقة الشرق الأوسط، حيث تهدف إلى تحقيق التميز كموزع ومفكر رائد في هذا القطاع. تتطلب هذه الوظيفة شغفاً كبيراً بعالم الموضة، وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء، مما يجعلها محورية في تعزيز صورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات. في بيئة تنافسية متزايدة، يلعب استشاري الموضة دوراً حيوياً في تقديم تجربة استثنائية للضيوف، مما يعكس رؤية المجموعة في تحقيق أحلام العملاء في مجال الرفاهية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق الأهداف البيعية الفردية والجماعية: العمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة من خلال استراتيجيات فعالة، مما يسهم في تعزيز أداء المتجر بشكل عام.

2. تقديم تجربة استثنائية للضيوف: ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم، مما يعزز من ولاء العملاء للعلامة التجارية.

3. جمع وتحليل بيانات سلوك العملاء: جمع بيانات حول سلوك العملاء والمنتجات الأكثر مبيعاً والمنتجات التي تحظى ببطء في الحركة، مما يوفر مدخلات هامة لمراجعات الأعمال.

4. إدارة علاقات العملاء عبر قنوات متعددة: بناء وتعزيز علاقات مع العملاء باستخدام نهج متعدد القنوات، مما يساعد في تحسين تجربة التسوق.

5. تقديم ملاحظات ما قبل الشراء عن المنتجات: تقديم ملاحظات قيمة حول المنتجات المحتملة لمساعدة الفريق في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المخزون.

6. تعزيز تجربة الموظفين من خلال مبادرات ثقافة العمل: تنفيذ مبادرات لتحسين تجربة الموظف، مما يسهم في زيادة رضا الموظفين ورفع مستوى الأداء.

7. الامتثال لإرشادات العرض والتشغيل القياسية: الالتزام بإرشادات العرض وإجراءات التشغيل القياسية لضمان تقديم تجربة تسوق متسقة ومتميزة.

8. تنفيذ خدمات "الطلب والاستلام" ضمن الاتفاقيات المحددة: ضمان أن يتم تنفيذ خدمات الطلب والاستلام وفقاً للمعايير المتفق عليها.

9. تسجيل بيانات العملاء بدقة: التأكد من تسجيل بيانات العملاء بشكل صحيح وفقاً لمتطلبات فريق التسويق، مما يسهل الحملات التسويقية المستقبلية.

10. الترويج لبرنامج الولاء (MUSE): تعزيز وعي العملاء ببرنامج الولاء وتقديم معلومات حول العروض المتاحة على التطبيق.

11. دعم الفعاليات التسويقية داخل المتجر: المشاركة في تنظيم وتنفيذ الفعاليات التسويقية التي تعزز من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية.

12. تقديم مدخلات حول أداء المتجر: تقديم تقارير دورية حول ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين داخل المتجر، مما يسهم في تطوير الاستراتيجيات المستقبلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن سنتين في علامة تجارية فاخرة: يفضل أن تكون الخبرة في مجال الموضة، مما يعكس قدرة المتقدم على التعامل مع العملاء في بيئات فاخرة.

2. المؤهل الدراسي: يفضل الحصول على شهادة في مجال التسويق، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.

3. فهم قوي لأسواق الأزياء: يجب أن يكون المتقدم ملماً بأحدث الاتجاهات في عالم الموضة والأزياء.

4. خبرة في إدارة علاقات العملاء: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قوية في بناء العلاقات مع العملاء وإدارتها.

5. إجادة استخدام التكنولوجيا: يجب أن يكون المتقدم قادراً على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والتطبيقات ذات الصلة.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادراً على التعامل مع مواقف العمل المتطلبة بكفاءة.

7. مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء: القدرة على استخدام أنظمة CRM لتحسين تجربة العملاء.

2. معرفة بالتسويق الرقمي: فهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت بما في ذلك الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات المستخلصة من سلوك العملاء واستخدامها لتحسين الأداء.

4. إتقان استخدام الأدوات التكنولوجية: قدرة على التعامل مع أنظمة البيع بالتجزئة والنظام الداخلي للمتجر.

5. تطبيق استراتيجيات العرض المرئي: القدرة على فهم وتطبيق إرشادات العرض المرئي بطريقة تعزز من تجربة التسوق.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء والزملاء.

2. القدرة على العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع فريق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات والبحث عن حلول فعالة.

4. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

5. الاهتمام بالتفاصيل: التركيز على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر مجموعة شلهوب بيئة عمل نابضة بالحياة تعتمد على التنوع والشمولية. تهدف المجموعة إلى خلق ثقافة عمل تحفز الابتكار وتعزز من روح الفريق الواحد. يحظى الموظفون بفرصة العمل مع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية الفاخرة، مما يتيح لهم تطوير مهاراتهم والتفاعل مع ثقافات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، تشجع المجموعة على تبني التفكير المستقبلي وتعزز من قيم الاستدامة، مما يجعلها مكاناً ملهماً للعمل.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم مجموعة شلهوب فرصاً واسعة للتطور المهني والنمو الوظيفي. من خلال برامج التدريب المستمرة، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم واكتساب معرفة إضافية في مجالاتهم. كما تعمل المجموعة على تطوير مسارات وظيفية واضحة، مما يمنح الموظفين فرصة التقدم والنمو ضمن هيكل الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تشجع المجموعة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يتيح للموظفين التأثير في استراتيجيات العمل وضمان مستقبل مشرق في عالم الأزياء.