مستشارة أزياء - جس - العثيم مول - حائل

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مستشار الموضة (Fashion Consultant) في مجموعة شلهوب فرصة متميزة للانضمام إلى عالم الفخامة والموضة في المملكة العربية السعودية، حيث يمثل هذا الدور حجر الزاوية في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق الأهداف البيعية. على مدار أكثر من سبعة عقود، عملت مجموعة شلهوب على تقديم تجارب فاخرة لا تُنسى في منطقة الشرق الأوسط، مما يجعلها رائدة في قطاع التجزئة الفاخرة. مع وجود أكثر من 950 متجرًا ومنصة إلكترونية، تساهم هذه الوظيفة في تعزيز العلامة التجارية "Guess" في مركز العثيم التجاري بحائل، من خلال تقديم نصائح موضة احترافية وتفاعل إيجابي مع العملاء. تعد هذه الوظيفة مثالية لمن يسعى لبناء مسيرة مهنية في صناعة الأزياء الفاخرة، حيث تتيح لهم الفرصة لتطوير مهاراتهم وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق الأهداف البيعية: مسؤولية رئيسية لمستشار الموضة تتمثل في تحقيق الأهداف البيعية الفردية والجماعية، مما يسهم في نمو الإيرادات وتعزيز مكانة العلامة التجارية في السوق.

2. تقديم تجربة عملاء استثنائية: يجب على المستشار ضمان توفير تجربة مميزة للعملاء، مما يعكس قيم العلامة التجارية ويعزز من ولاء العملاء.

3. جمع بيانات سلوك العملاء: يُطلب من المستشار جمع وتحليل بيانات سلوك العملاء، بما في ذلك المنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات ذات الحركة البطيئة، وذلك لتقديم تغذية راجعة قيمة لتحسين استراتيجيات العمل.

4. بناء علاقات مع العملاء: يتعين على المستشار تطوير علاقات قوية مع العملاء من خلال نهج متعدد القنوات، مما يعزز من تجربة التسوق ويزيد من فرص البيع.

5. تقديم ملاحظات قبل الشراء: يجب على المستشار تقديم ملاحظات حول المنتجات قبل عمليات الشراء، مما يسهم في تحسين مجموعة المنتجات المعروضة.

6. المشاركة في مبادرات تجربة العملاء: دعم المبادرات المتعلقة بتجربة العملاء داخل المتجر ومشاركة الأفكار حول ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين.

7. الالتزام بإرشادات العرض المرئي: يجب الالتزام بإرشادات العرض المرئي والإجراءات التشغيلية القياسية لضمان تقديم تجربة تسوق متميزة ومنظمة.

8. الترويج لبرنامج الولاء: يُتوقع من المستشار تعزيز برنامج الولاء للعملاء (MUSE) والبقاء على اطلاع دائم بالعروض المتاحة عبر التطبيق.

9. دعم الفعاليات التسويقية في المتجر: يُطلب من المستشار المساهمة في الفعاليات التسويقية والأنشطة الترويجية داخل المتجر، مما يعزز من الوعي بالعلامة التجارية.

10. التأكد من التقاط بيانات العملاء: يجب التأكد من التقاط البيانات الخاصة بالعملاء بدقة وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.

11. مواكبة أنشطة العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يُتوقع من المستشار متابعة جميع الأنشطة والحملات التسويقية للعلامة التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي.

12. تحقيق نسب البيع: العمل على زيادة نسبة بيع المنتجات من خلال استراتيجيات فعالة ومبتكرة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن سنتين: يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال الأزياء الفاخرة.

2. درجة علمية في مجال ذي صلة: يُفضل الحصول على شهادة في التسويق، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذو صلة.

3. إجادة اللغة الإنجليزية: يتطلب المنصب القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية بشكل جيد، حيث أن التعامل مع العملاء قد يتطلب ذلك.

4. معرفة في مجال الموضة: يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة واسعة بأحدث صيحات الموضة والاتجاهات.

5. قدرة على العمل ضمن فريق: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على العمل بشكل فعّال ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

6. مهارات تنظيمية قوية: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعّال.

7. قدرة على تحليل البيانات: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين أداء المبيعات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان تقنيات البيع بالتجزئة: يجب أن يكون المتقدم ملمًا بأحدث تقنيات البيع بالتجزئة.

2. معرفة بأنظمة إدارة العملاء: يتطلب المنصب معرفة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

3. إجادة استخدام برامج الكمبيوتر: يُفضل أن يكون المتقدم متمكنًا من استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل Microsoft Office.

4. قوة في استخدام منصات التواصل الاجتماعي: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات.

5. تحليل البيانات: مهارة تحليل البيانات واستخدامها لتقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء.

6. التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية: القدرة على العمل مع أنظمة التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق الرقمي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعّال: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية مع العملاء وزملاء العمل.

2. قدرة على حل المشكلات: يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.

3. روح المبادرة: يُفضل أن يكون المتقدم شخصًا مبادرًا يسعى لتحقيق أهدافه بشكل مستقل.

4. المرونة والتكيف: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

5. التوجه نحو خدمة العملاء: يجب أن يكون لدى المتقدم شغف بخدمة العملاء ورغبة في تلبية احتياجاتهم.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر مجموعة شلهوب بيئة عمل ديناميكية ومشجعة، حيث تركز على تنمية الأفراد وتعزيز التنوع والشمولية. يُشجع الموظفون على الابتكار والتفكير المستقبلي، مما يعكس التزام الشركة بتقديم تجارب فاخرة ومميزة للعملاء. تعزز الشركة ثقافة العمل الجماعي، حيث يعمل أكثر من 16,000 محترف في ثمانية دول في منطقة الشرق الأوسط، مما يخلق بيئة عمل متعددة الثقافات تساهم في تبادل الأفكار والخبرات. تعطي مجموعة شلهوب أهمية كبيرة للاستدامة، حيث تسعى لتحقيق التوازن بين النجاح التجاري والاهتمام بالناس والبيئة.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح مجموعة شلهوب لموظفيها فرصًا متعددة للنمو والتطور المهني، من خلال برامج تدريبية متقدمة وورش عمل متخصصة تعزز المهارات الفنية والإدارية. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يمكّن الموظفين من تحقيق طموحاتهم المهنية. بالإضافة إلى ذلك، توفر المجموعة بيئة محفزة تشجع على الابتكار وتبادل الأفكار، حيث يمكن للموظفين المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة وتحسين العمليات. كما تلتزم مجموعة شلهوب بتوفير فرص للمشاركة في المشاريع الرائدة التي تعزز من مكانتها في السوق، مما يتيح للموظفين فرصة العمل في بيئة تحفز على الإبداع والمبادرة.