Fashion Advisor

يعتبر مستشار الموضة جزءًا أساسيًا من فريق عمل ELIE SAAB، حيث يساهم في زيادة مبيعات المتجر من خلال تقديم خدمة استثنائية ومميزة لجميع العملاء، وضمان الالتزام بمعايير العرض والترويج للمنتجات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تعزيز معايير خدمة العملاء العالية خلال تجربة التسوق.
• تلبية احتياجات العملاء والاهتمام بملاحظاتهم ومعالجة الشكاوى بكفاءة لتعزيز معايير الخدمة.
• جمع المعلومات وتنظيم السجلات المتعلقة بتفضيلات العملاء وسلوكيات الشراء، وتقديم الملاحظات المناسبة.
• تحديث العملاء حول الفعاليات القادمة وتقديم الدعم في الفعاليات الخاصة لكبار الشخصيات، مع ضمان المتابعة المناسبة مع العملاء حسب الحاجة.
• إبلاغ العملاء بالسياسات والإجراءات لضمان الشفافية، بما في ذلك سياسات الاسترجاع والاستبدال.
• تحقيق أهداف المبيعات من خلال تعزيز مبيعات البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
• الالتزام بمعايير العمليات ودعم المدير في تحقيق أهداف البوتيك.
• ضمان اتباع إجراءات الأمان للمنتجات في جميع مراحل عملية البيع، والحرص على تجديد المنتجات، وضمان التزام معايير العرض والترويج للحفاظ على صورة العلامة التجارية.
• معالجة العمليات النقدية بدقة وكفاءة من الفتح إلى الإغلاق وحماية أصول الشركة.
• دعم التوزيع الفعال للتكاليف من خلال استخدام منتجات البوتيك بشكل مثالي وعدم تجاوز التوافر.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• تتراوح الخبرة بين سنة إلى خمس سنوات في صناعة الأزياء التجزئة الفاخرة.
• القدرة العالية على التواصل والتفاوض بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• التركيز الكبير على خدمة العملاء ورضاهم.
• القدرة على العمل ضمن فريق مع مهارات إدارة الصراعات بفاعلية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع الضغوط.

تقدم هذه الوظيفة فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومبدع، حيث يمكن لمستشار الموضة أن يلعب دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء والمساهمة في نجاح العلامة التجارية.