Express Service Representative

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تبحث شركة Lithia & Driveway عن ممثل خدمة سريعة (Express Service Representative) للانضمام إلى فريقها في فرع Subaru Express Service في الرياض. تعد هذه الوظيفة مناسبة للأفراد الذين يتمتعون بروح التعاون ولديهم شغف بمساعدة الآخرين، حيث سيكونون نقطة الاتصال الأولى مع العملاء ويعملون على توفير تجربة مريحة ومشجعة في بيئة عمل ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء بترحيب حار ومهني عند وصولهم إلى المركز.
• الاستماع بعناية لمخاوف العملاء وضمان شعورهم بأنهم مسموعون ومفهومون.
• الحفاظ على تواصل واضح وودود مع العملاء بشأن أوقات الانتظار وتحديثات الخدمة.
• خلق تجربة إيجابية ومريحة للعميل من لحظة الوصول حتى استلام السيارة.
• المساعدة في خطوات تسجيل الدخول والخروج البسيطة باستخدام أنظمة الكمبيوتر الأساسية.
• دعم انسيابية عملية الخدمة السريعة من خلال التنسيق مع أعضاء الفريق.
• الحفاظ على بيئة خدمة نظيفة ومنظمة وترحيبية.
• الالتزام بمعايير Subaru العالية في حسن الضيافة ورعاية العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

• شغف حقيقي بمساعدة الناس وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• شخصية ودودة ومهنية مع مهارات تواصل قوية.
• الالتزام بالحضور المنتظم والموثوقية، حيث يعتمد العملاء والفريق عليك.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة مع الحفاظ على إيجابية.
• مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر (الكتابة، إدخال البيانات البسيطة، التنقل في القوائم).
• اهتمام قوي بالتفاصيل ورغبة في التعلم.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يجب أن يكون المتقدم 18 عاماً أو أكبر.

المهارات المطلوبة

• القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
• مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بشكل سلس.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات التعامل مع الضغوط والحفاظ على هدوء الأعصاب في الأوقات المزدحمة.
• التوجه نحو الخدمة والمبادرة في تقديم المساعدة.