Experience Centre - Manager

تعتبر وظيفة مدير مركز التجارب في PwC الشرق الأوسط فرصة مثيرة للمحترفين المبدعين الراغبين في قيادة تجارب فريدة ومؤثرة للعملاء. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية تصميم وتنفيذ تجارب شاملة في مركز التجارب، مما يساهم في تعزيز الابتكار وتحقيق نتائج ملموسة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تطوير الأفكار الإبداعية، بما في ذلك إعداد ملخصات إبداعية، ورسم سيناريوهات، وتحديد مسارات التجارب بالتعاون مع فريق مركز التجارب وباقي أقسام PwC.
• تصميم وتقديم تجارب تفاعلية وذكريات شخصية عبر تنسيقات متعددة تشمل الفعالية المباشرة، الرقمية، والمختلطة.
• تنسيق كافة نقاط التفاعل خلال رحلة الزوار، بدءًا من إجراءات التسجيل وحتى مغادرتهم، مستخدمًا وسائل البيئة، الفيديو، والطباعة، ووسائل الإعلام الرقمية.
• إدخال أفكار إبداعية ومبتكرة في التجارب الموجهة للعملاء، بما في ذلك استخدام التكنولوجيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والتكنولوجيا الغامرة.
• إدارة العمليات التشغيلية للفعاليات والجولات، بما في ذلك تنسيق اللوجستيات، والتعامل مع الموردين، وضمان تقديم الخدمات بشكل سلس.
• العمل بشكل مباشر مع العملاء الكبار وفرق PwC الداخلية لإنشاء تفاعلات لا تُنسى تعكس التزامنا بالجودة والابتكار.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة الفعاليات أو تصميم التجارب، مع سجل حافل في تقديم تجارب عملاء متميزة.
• درجة جامعية في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال، التسويق، أو التصميم.
• خبرة في العمل ضمن بيئات متعددة الوظائف، مع القدرة على إدارة فرق متنوعة.
• إلمام بالتكنولوجيا الحديثة وكيفية تطبيقها في تحسين تجارب العملاء.
• القدرة على التفكير الاستراتيجي مع مهارات تنفيذية قوية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية استثنائية وقدرة على التحفيز والإلهام.
• مهارات تواصل فعالة، سواء شفهياً أو كتابياً، واحترافية في التعامل مع العملاء.
• قدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات بطريقة مبتكرة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتيح لك الإبداع وترك بصمة حقيقية في تجربة العملاء، فإن مركز التجارب في PwC هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التغيير الإيجابي في الأعمال.