Executive Lounge Manager

تُعتبر وظيفة مدير صالة التنفيذيين في هيلتون فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل يساهم في تقديم خدمات ضيافة استثنائية. يركز هذا الدور على ضمان رضا الضيوف التنفيذيين خلال إقامتهم في الفندق، من خلال تقديم الدعم والمعلومات اللازمة عند الطلب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة أداء صالة التنفيذيين في الفندق، وضمان تقديم أعلى معايير الجودة والخدمة.
• تلبية توقعات الضيوف التنفيذيين وذوي الشخصيات المهمة بشكل متفوق.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بسرعة وكفاءة.
• ضمان توافر جميع مستلزمات الضيوف وتجديدها وفقًا للمعايير المطلوبة.
• إدارة فريق العمل لضمان معرفة كاملة بجميع خدمات الفندق وطلبات الضيوف الخاصة والفعاليات.
• التأكد من أن الفريق يتسم بالاحترافية والتركيز على خدمة الضيوف.
• الالتزام بقوانين الفندق المتعلقة بالأمن والحرائق والصحة والسلامة.
• تنفيذ المهام التنفيذية كما هو موضح من قبل مشرف أو مدير صالة التنفيذيين.
• العمل على تقديم الخدمة بطريقة تراعي البيئة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الإشراف في قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة.
• قدرة على الحفاظ على الهدوء والتنظيم أثناء العمل.
• مهارات شخصية ممتازة في التواصل والتقديم.
• شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.
• القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة كمدير أو مشرف في صالة التنفيذيين.
• إجادة لغات متعددة تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع مواقف العمل المختلفة.
• الاستجابة المرنة لمجموعة متنوعة من الحالات.
• القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الزملاء والضيوف.
• مهارات تنظيمية قوية تساهم في إدارة الوقت بشكل فعال.

تُعتبر هيلتون واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث توفر مجموعة متنوعة من خيارات الإقامة الفاخرة. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على تقاليدنا في تقديم تجارب ضيافة استثنائية، ونتطلع إلى انضمامك إلى فريقنا للمساهمة في تحقيق هذه الرؤية.