Executive Housekeeper/Housekeeping Manager/Accommodation Manager

تعتبر وظيفة مدير التدبير المنزلي التنفيذي في شركة هيلتون فرصة متميزة لمتابعة كل جوانب عمليات التدبير المنزلي، حيث يتمحور الدور حول تقديم تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء. يتولى المرشح الناجح مسؤولية تقييم رضا الضيوف وتحديد الأهداف والتوجهات لقسم التدبير المنزلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي وعمليات الغسيل لضمان تقديم تجربة مميزة للضيوف والأعضاء.
• تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات بهدف تحقيق تحسين مستمر.
• إدارة الميزانيات الخاصة بالقسم من خلال التحكم الفعّال في المخزون والتكاليف وتخطيط الجداول الزمنية.
• تحديد الأهداف والتوجهات للقسم، وكذلك وضع السياسات والإجراءات اللازمة.
• إجراء الفحوصات الدورية لجميع المرافق والتجهيزات لضمان التوافق مع المعايير المطلوبة.
• مراقبة مظهر وأداء فريق التدبير المنزلي والغسيل مع التركيز على التدريب وتعزيز التعاون.
• ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة محدثة بجميع فئات الغرف ووسائل الراحة المتاحة.
• إدارة أداء الموظفين والتعامل مع قضايا الأداء وفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في مجال التدبير المنزلي أو الغسيل في القطاع الفندقي أو الترفيهي أو تجارة التجزئة في دور إداري أو إشرافي.
• سجل ناجح في إدارة فريق كبير.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف.
• خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر.
• مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
• التزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحواسيب والبرامج الحاسوبية، بما في ذلك مجموعة Microsoft Office.
• مهارات تنظيم وإدارة الميزانية وحل المشكلات.
• قدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف.
• شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف.