Executive-Event Sales (Saudi Only)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "تنفيذي مبيعات الفعاليات" في شركة ماريوت الدولية من الفرص الوظيفية الهامة والمثيرة في المملكة العربية السعودية، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الأعمال السياحية والضيافة. يتيح هذا الدور للموظف الفرصة للعمل في أحد أرقى الفنادق في الرياض، وهو فندق سانت ريجيس، والذي يتميز بتقديم خدمات ضيافة فاخرة. بفضل البيئة التنافسية المتزايدة في قطاع السياحة، يُعتبر المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز الإيرادات أمرًا حيويًا. يتيح هذا المنصب للموظف التواصل مع الزبائن، فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة، مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء وتطوير صورة العلامة التجارية في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. التواصل مع الأقسام المعنية: الاتصال بالأقسام المناسبة مثل المبيعات، إدارة البيانات، والمحاسبة لحل أي استفسارات أو مشكلات قد يواجهها الضيوف، مما يعزز من تجربة الضيوف ويدعم العمل الجماعي.

2. تطبيق تقنيات المبيعات: استخدام أساليب مبيعات مبتكرة لزيادة الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف لشركة ماريوت، بما في ذلك تعزيز العروض والمبيعات الإضافية.

3. تقديم الهدايا للضيوف: تحديد وتقديم هدايا مميزة للضيوف تقديراً لولائهم، مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، أو بطاقات الهدايا، مما يعزز من تجربة الضيف ويشعره بالتقدير.

4. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: العمل على تعزيز صورة العلامة التجارية داخل الشركة وخارجها، مما يسهم في بناء سمعة قوية ويجذب المزيد من العملاء.

5. معالجة طلبات المكافآت: التعامل مع طلبات استرداد نقاط برنامج مكافآت ماريوت وتسهيل الإجراءات اللازمة لذلك.

6. إدارة الحجوزات: معالجة جميع طلبات الحجوزات، التغييرات، والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد.

7. تسجيل معلومات الضيوف: إدخال بيانات برنامج مكافآت ماريوت في الأنظمة المناسبة عند تلقي حجوزات الضيوف.

8. التعامل مع استفسارات الضيوف: الرد على جميع المكالمات والاستفسارات من الضيوف وتسجيلها ومعالجتها بطريقة مهنية وفعالة.

9. تنفيذ المهام المكتبية العامة: أداء المهام المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات والتسويق مثل الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، وإرسال الفاكسات.

10. المساعدة في التدريب والتحفيز: دعم الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين الجدد، مما يعزز من أداء الفريق ويخلق بيئة عمل إيجابية.

11. الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان أن يكون المظهر الشخصي والزي الرسمي نظيفًا واحترافيًا.

12. تقديم خدمة عملاء استثنائية: الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة، مع توقع احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم بطريقة تضمن رضاهم.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

2. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات أو الضيافة ذات الصلة.

3. الخبرة الإشرافية: لا تتطلب هذه الوظيفة أي خبرة إشرافية سابقة.

4. التراخيص أو الشهادات: لا تتطلب الوظيفة أي تراخيص أو شهادات خاصة.

5. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المرشح قادرًا على التعامل مع ضغط العمل والتحديات اليومية.

6. التواصل الفعال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الزملاء والعملاء.

7. الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على ملاحظة التفاصيل الدقيقة والتأكد من دقة المعلومات.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان استخدام برامج الحاسوب: المعرفة الجيدة ببرامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office.

2. إدارة نظم الحجز: القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء.

3. مهارات إدخال البيانات: القدرة على إدخال البيانات بدقة وسرعة.

4. التعامل مع أنظمة المكافآت: فهم كيفية التعامل مع برامج المكافآت وتسهيل استخدامها.

5. التقنية في التواصل: القدرة على استخدام التكنولوجيا في التواصل مع الزبائن (البريد الإلكتروني، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي).

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الزملاء والضيوف.

2. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

3. التوجه نحو الخدمة: الشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق رضا العملاء.

4. العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

5. التفكير الإبداعي: القدرة على التفكير بشكل إبداعي لحل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتمتع شركة ماريوت الدولية بسمعة مرموقة في مجال الضيافة، حيث تركز على توفير بيئة عمل احترافية تشجع على الابتكار والتعاون. تسعى الشركة إلى خلق بيئة متنوعة وشاملة، حيث يتم تقدير خلفيات وتجارب الموظفين. تعتبر الثقافة المؤسسية في ماريوت محفزة، حيث يتم دعم الموظفين في تطوير مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية. تلتزم الشركة بتقديم الفرص المتساوية وتوفير بيئة عمل آمنة وصحية تعزز من رفاهية الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني

تعتبر ماريوت الدولية واحدة من الشركات الرائدة في مجال الضيافة، مما يتيح للموظفين فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني. يقدم برنامج التدريب والتطوير الشامل الذي توفره الشركة للموظفين إمكانية اكتساب مهارات جديدة والارتقاء بمستوياتهم. يمكن للموظف أن يستفيد من فرص الترقية ضمن الشركة، سواء على المستوى المحلي أو الدولي، مما يعزز من مسيرته المهنية ويتيح له استكشاف آفاق جديدة. من خلال الانخراط في مشاريع جديدة والمشاركة في ورش العمل، يمكن للموظفين تعزيز خبراتهم وبناء شبكة علاقات مهنية قوية.