Executive-Event Sales

تعتبر وظيفة "تنفيذي مبيعات الفعاليات" من المناصب الحيوية في قطاع الضيافة، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء وزيادة الإيرادات. في ظل النمو المتزايد للقطاع السياحي في المملكة العربية السعودية، تبرز أهمية هذه الوظيفة بشكل خاص، حيث تساهم في تنظيم فعاليات متميزة تجذب الانتباه وتحقق النجاح المطلوب. يعمل موظف مبيعات الفعاليات على التخطيط والتنسيق لعقد الفعاليات المختلفة، من مؤتمرات واحتفالات ولقاءات خاصة، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق وزيادة ولاء العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحديد احتياجات العملاء: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم من الفعاليات، وتقديم المشورة بشأن الخيارات المتاحة بما يتناسب مع متطلباتهم.

2. تقديم العروض: إعداد العروض الترويجية المناسبة للفعاليات، بما في ذلك الأسعار والخدمات المقدمة، وعرضها على العملاء بشكل جذاب.

3. تنسيق الفعاليات: العمل مع الفرق الداخلية مثل فرق الطهي والتقنية لتنسيق كافة تفاصيل الفعالية، وضمان تحقيق جميع المكونات بشكل سلس وفعال.

4. إدارة المفاوضات: التفاوض مع العملاء لضمان تقديم أفضل العروض والخدمات، مع الحفاظ على مصالح الشركة وأهدافها.

5. تطوير استراتيجيات التسويق: المساهمة في وضع استراتيجيات تسويقية لجذب عملاء جدد وزيادة الوعي بخدمات الفندق في مجال تنظيم الفعاليات.

6. تحقيق الأهداف البيعية: العمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة من قبل الإدارة من خلال استقطاب عملاء جدد وزيادة عدد الفعاليات المنفذة.

7. تقديم خدمة عملاء ممتازة: ضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء خلال الفعالية، من خلال التعامل الاحترافي وحل أي مشاكل قد تطرأ.

8. تتبع نتائج الفعاليات: تقييم نجاح الفعاليات بعد انتهائها، وجمع الملاحظات من العملاء لتحسين الأداء في الفعاليات المستقبلية.

9. بناء علاقات قوية: الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما يسهل تكرار الأعمال ويعزز من سمعة الفندق.

10. مراقبة الاتجاهات السوقية: متابعة التوجهات والابتكارات في صناعة الفعاليات، وتطبيقها بما يتماشى مع احتياجات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية: يفضل أن تكون في مجالات مثل إدارة الأعمال أو التسويق أو الضيافة.

2. خبرة سابقة: يفضل وجود خبرة في مجال المبيعات أو تنظيم الفعاليات، لكن يمكن قبول حديثي التخرج.

3. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء المحليين والدوليين.

4. معرفة بالسوق المحلي: فهم عميق لاحتياجات السوق السعودي في مجال تنظيم الفعاليات.

5. مهارات استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام برامج إدارة المشاريع وبرامج المبيعات.

6. رخصة قيادة سارية: يفضل وجود رخصة قيادة لتسهيل التنقل خلال الفعاليات.

7. التوافر للعمل في ساعات مرنة: الاستعداد للعمل في أوقات غير تقليدية حسب احتياجات الفعاليات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ الفعاليات بفعالية.

2. تحليل البيانات: القدرة على تحليل نتائج الفعاليات وتقديم تقارير تفصيلية.

3. استخدام برمجيات CRM: معرفة بكيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتعزيز المبيعات.

4. التسويق الرقمي: فهم أساليب التسويق عبر الإنترنت وكيفية استخدامها لجذب العملاء.

5. تقنيات العرض: إتقان استخدام الأدوات التكنولوجية في تقديم العروض للعملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل.

2. القدرة على العمل تحت الضغط: التعامل مع المواقف المتوترة بكفاءة ومرونة.

3. التوجه نحو خدمة العملاء: الالتزام بتقديم خدمة متميزة تلبي توقعات العملاء.

4. القدرة على التفاوض: مهارات قوية في التفاوض لضمان أفضل العروض.

5. القيادة والعمل الجماعي: القدرة على العمل كجزء من فريق وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

تسعى شركة ماريوت الدولية إلى بناء بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمولية، حيث يلتزمون بتوفير فرص متكافئة لجميع الموظفين. تعكس ثقافة الشركة التزامها بتقديم تجارب فريدة للضيوف، مع التركيز على تطوير قدرات الموظفين وتنمية مهاراتهم. توفر الشركة بيئة عمل مهنية يدعمها التعاون والاحترام المتبادل، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على الابتكار.

تؤمن ماريوت الدولية بأهمية تطوير الموظفين وتقديم فرص متواصلة للنمو المهني. يتم تقديم برامج تدريبية متقدمة تهدف إلى تعزيز المهارات وتوسيع المعرفة في مجالات متعددة. كما توفر الشركة مسارات واضحة للترقي الوظيفي، مما يمكن الموظفين من التقدم في مسيرتهم المهنية وتحقيق أهدافهم الشخصية. من خلال العمل في بيئة ديناميكية، يتمكن الموظفون من الاستفادة من الفرص المتاحة لتوسيع آفاقهم وتحقيق طموحاتهم.