Executive Director – Giga-Destination Operations & Guest Experience

يشغل المدير التنفيذي لعمليات وجهة الجيجا وتجربة الضيوف دوراً حيوياً في قيادة وتطوير استراتيجية تشغيل شاملة تعزز من تجارب الضيوف عبر مختلف نقاط التماس. سيتولى هذا الدور القيادة في تصميم أطر تشغيلية مبتكرة، مع ضمان التكامل السلس بين الأقسام المختلفة بما في ذلك الضيافة، خدمات الضيوف، والترفيه، مع تحسين الكفاءة والتفوق التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيل شاملة تتماشى مع الرؤية والرسالة العامة للمؤسسة لتعزيز تجارب الضيوف عبر جميع المرافق.
• قيادة وإلهام فريق متعدد التخصصات لتحقيق التميز التشغيلي، مع تعزيز ثقافة شاملة وعالية الأداء تركز على رضا الضيوف.
• التعاون مع رؤساء الأقسام لتبسيط العمليات، وتحسين تقديم الخدمات، وتحديد أفضل الممارسات التي تعزز من انخراط الضيوف وولائهم.
• تحليل اتجاهات السوق وملاحظات الضيوف لتحديد الفرص لتحسين الخدمة وتعزيز الكفاءة التشغيلية، باستخدام مقاربات قائمة على البيانات لاتخاذ القرارات.
• تنمية شراكات مع الجهات الرئيسية لتعزيز الابتكار والتكامل التشغيلي، مع تمثيل المؤسسة بشكل فعال أمام الشركاء الخارجيين.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 15 عاماً في القيادة التشغيلية ضمن قطاعات الضيافة، الترفيه، أو السياحة ذات النطاق الواسع، مع سجل حافل من النجاح في دور مماثل.
• خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية تعزز من تجارب الضيوف وكفاءات التشغيل عبر عمليات تجارية متنوعة.
• فهم متقدم لاتجاهات السوق وتحليل سلوك المستهلك، مع خبرة في تحويل الرؤى إلى تحسينات تشغيلية قابلة للتنفيذ.
• قدرة قوية على قيادة وإدارة التغيير في بيئة ديناميكية، مع تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار بين أعضاء الفريق.
• سجل مثبت في بناء وصيانة علاقات تعاونية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الوكالات الحكومية، الموردين، والشركاء المجتمعيين.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استثنائية في حل المشكلات مع القدرة على معالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي وإبداعي.
• فهم مالي قوي مع خبرة في إدارة ميزانيات كبيرة وتحسين تخصيص الموارد لتحقيق الأهداف التجارية.
• مهارات تواصل واستجابة شخصية ممتازة، قادرة على التأثير وإشراك مجموعة متنوعة من الجماهير وأصحاب المصلحة.