Events Manager (Saudi Only)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر إدارة الفعاليات أحد المجالات الحيوية التي تساهم في تعزيز الاقتصاد السعودي، حيث تتزايد أهمية تنظيم الفعاليات المختلفة مثل المؤتمرات والمعارض واحتفالات الشركات. وفي هذا السياق، تسعى شركة ماريوت الدولية لتوظيف مدير فعاليات في الرياض، ليكون جزءًا من فريقها المتميز. هذه الوظيفة تتيح للموظف فرصة العمل في بيئة ديناميكية، حيث يقوم بإعداد وتنفيذ أحداث متميزة تتسم بالجودة والاحترافية العالية. يتطلب هذا الدور التعاون المستمر مع فرق متعددة وتقديم تجربة استثنائية للعملاء، مما يعزز من مكانة الشركة في السوق ويزيد من إيراداتها من خلال تقديم خدمات مبتكرة وجذابة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

إعداد الوثائق اللازمة للفعاليات:

يقوم مدير الفعاليات بتحضير كافة الوثائق المتعلقة بالحدث، مما يضمن تنظيم كافة التفاصيل بشكل دقيق وملائم.

التنسيق مع فرق المبيعات والأقسام الأخرى:

يعمل على التنسيق مع فرق المبيعات والأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية المستوى خلال جميع مراحل الحدث.

التواصل مع العملاء:

يقيم تواصلًا مستمرًا مع العملاء خلال جميع مراحل الحدث، بما في ذلك مرحلة ما قبل الحدث وأثناءه وبعده، لضمان تلبية كافة احتياجاتهم.

إدارة العمليات اللوجستية للفعاليات:

يتولى مسؤولية تنظيم التفاصيل اللوجستية للحدث، مما يشمل إدارة المساحات المخصصة للفعاليات والحجوزات الجماعية.

تحقيق دقة الفواتير:

يتأكد من دقة الفواتير من خلال مراجعة الفواتير مع العملاء قبل معالجتها، مما يضمن الشفافية والاحترافية في التعامل.

تحديد التحديات التشغيلية:

يقوم بتحديد التحديات المحتملة التي قد تواجه الحدث ويعمل على تطوير حلول مناسبة بالتعاون مع فريق الفندق والعملاء.

متابعة الاتجاهات الحديثة:

يدمج الاتجاهات الحديثة في إدارة الفعاليات وتصميمها لتقديم تجارب مبتكرة ومميزة.

التعاون مع فرق المبيعات:

يعمل كحلقة وصل بين فريق المبيعات والعملاء خلال جميع مراحل الحدث، مما يساعد على تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء.

إجراء جولات تفقدية:

يشارك في جولات تفقدية للعميل ويساعد في عملية المبيعات إذا لزم الأمر، مما يسهم في تعزيز العلاقات التجارية.

استطلاع آراء العملاء:

يقوم بجمع آراء العملاء بعد الحدث لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، مما يسهم في تحسين تجربة التخطيط والتنفيذ.

تقديم خدمة عملاء استثنائية:

يسعى لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة من خلال التفاعل الإيجابي والمستمر مع العملاء.

تنفيذ مهام إضافية:

يشارك في تنفيذ مهام إضافية حسب الحاجة لدعم متطلبات العمل وتنمية الأداء العام للفريق.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

الشهادة التعليمية:

يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، أو شهادة دبلوم لمدة عامين من جامعة معترف بها في إدارة الفنادق أو الضيافة.

الخبرة العملية:

يُفضل أن يمتلك المتقدم خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في مجال إدارة الفعاليات أو في مجال ذي صلة.

المعرفة بالضيافة:

يجب أن يكون لدى المتقدم فهم جيد لمجال الضيافة وإدارة الفعاليات.

التوجه نحو خدمة العملاء:

الرغبة في تقديم خدمة عملاء ممتازة والقدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.

مهارات تنظيمية قوية:

القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأعمال بشكل فعال.

القدرة على العمل تحت الضغط:

التحلي بالقدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة وإيجاد حلول سريعة.

المرونة:

الاستعداد للعمل في أوقات مرنة، بما في ذلك الفعاليات التي قد تمتد إلى ساعات متأخرة.

المهارات التقنية المطلوبة

إجادة استخدام برامج الحاسوب:

المعرفة باستخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint).

التقنيات الحديثة لإدارة الفعاليات:

فهم أساسيات استخدام تقنيات إدارة الفعاليات الحديثة، مثل أدوات التخطيط والتنسيق الإلكترونية.

معرفة أنظمة الفوترة:

القدرة على استخدام أنظمة الفوترة والمحاسبة لضمان دقة المعاملات المالية.

إدارة البيانات:

القدرة على تنظيم وإدارة البيانات المتعلقة بالعملاء والفعاليات.

التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للفعاليات والتفاعل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

مهارات التواصل الفعال:

القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء وفريق العمل، سواءً شفهياً أو كتابياً.

القدرة على العمل الجماعي:

العمل بشكل فعال كجزء من فريق وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القيادة:

القدرة على قيادة الفرق وتوجيهها لتحقيق النجاح في الفعاليات.

الإبداع:

التفكير الإبداعي لتطوير أفكار جديدة ومبتكرة للفعاليات.

القدرة على حل المشكلات:

مهارات تحليلية قوية تساعد على تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ماريوت الدولية ببيئة عمل شاملة وداعمة، حيث تُعزز الثقافة التنظيمية قيم التعاون والاحترام المتبادل. تُشجع الشركة موظفيها على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يعكس التزامها بالرفاهية العامة لموظفيها. كما توفر الشركة فرصاً للتعلم المستمر والتطوير المهني، مما يساهم في تعزيز المسيرة المهنية لكل فرد ضمن فريق العمل. تسعى ماريوت إلى خلق أجواء عمل تحفز الإبداع والابتكار، مما يعزز من روح الفريق والالتزام بتحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة ماريوت الدولية فرصًا متعددة للتطور والنمو المهني لموظفيها، حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة تشمل المهارات الفنية والإدارية. يُمكن للموظفين الاستفادة من مسارات مهنية متنوعة داخل الشركة، مما يعزز من فرص الترقية والنمو في مجالات مختلفة. كما تشجع الشركة على المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات المحلية والدولية، مما يتيح للموظفين توسيع شبكة علاقاتهم المهنية واكتساب معرفة جديدة. إن العمل في شركة مرموقة مثل ماريوت يضمن للموظف تجربة مهنية غنية تعزز من مهاراته وتفتح له آفاقًا مستقبلية واعدة.