Event Sales & Planning Executive (Hospitality and catering)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "تنفيذي مبيعات وتخطيط الفعاليات" في مجموعة لياليتي من الأدوار الحيوية في قطاع الضيافة والتموين، حيث تلعب دورًا أساسيًا في تعزيز نمو الشركة ونجاحها في السوق السعودي المتنوع والديناميكي. تسعى المجموعة إلى توظيف شخص ديناميكي ومتحمس للمبيعات، قادر على بناء علاقات متينة مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم. من خلال تقديم خدمات استثنائية في مجال تنظيم الفعاليات، يساهم التنفيذي في تعزيز صورة الشركة وتأكيد مكانتها في السوق. إن القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفهم احتياجاتهم بدقة تعدان من العوامل الرئيسية لتحقيق الأهداف البيعية وتعزيز ولاء العملاء في بيئة سريعة التغير.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. الاستجابة السريعة للاستفسارات البيعية: يجب على التنفيذي الرد على الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وواتساب بشكل فوري، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.

2. فهم احتياجات العملاء: يتطلب العمل تحليل احتياجات العملاء بشكل دقيق لتقديم حلول مخصصة تساهم في زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات.

3. إعداد الاقتباسات والعروض: يقوم التنفيذي بتحضير اقتباسات دقيقة وعروض بناءً على متطلبات العملاء، مما يعكس احترافية الشركة وقدرتها على تلبية احتياجات السوق.

4. متابعة الاستفسارات المفتوحة: من المهم متابعة الاستفسارات والعروض المقدمة لضمان تحويلها إلى مبيعات فعلية، مما يسهم في تعزيز نسبة التحويل.

5. معالجة الطلبات المؤكدة: يتعين على التنفيذي تنسيق الطلبات المؤكدة عن كثب مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذها في الوقت المحدد، مما يعزز رضا العملاء.

6. بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء: يتطلب النجاح في هذا الدور العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين لتشجيع تكرار الأعمال وزيادة الولاء.

7. تمثيل الشركة بشكل احترافي: يجب على التنفيذي أن يمثل الشركة بصورة مهنية خلال اللقاءات والاجتماعات مع العملاء، مما يعكس صورة إيجابية عن المؤسسة.

8. التعامل مع الاجتماعات VIP: يتعامل التنفيذي مع العملاء من فئة VIP بطريقة احترافية وثقة، مما يساهم في تعزيز انطباع العملاء عن الشركة.

9. التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى: يجب ضمان وجود تواصل واضح وفعال مع الأقسام المختلفة لضمان نجاح الفعاليات وتلبية الاحتياجات الطارئة.

10. حل القضايا بعد البيع: يتطلب الأمر مساعدة العملاء في حل أي مشكلات قد تطرأ بعد عملية البيع، مما يساهم في تعزيز مستوى الرضا العام.

11. تعزيز معايير العلامة التجارية: يتوجب على التنفيذي دعم وتعزيز معايير العلامة التجارية للشركة سواء داخليًا أو خارجيًا.

12. دعم تدريب الأعضاء الجدد: في حال الحاجة، يجب على التنفيذي مساعدة في تدريب الأعضاء الجدد في الفريق، مما يعزز الروح الجماعية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مثبتة في المبيعات أو خدمة العملاء: يفضل وجود خبرة في المبيعات التفاعلية أو الواردة.

2. الاستعداد لزيارة مواقع العملاء: يجب أن يكون المرشح مستعدًا لزيارة مواقع العملاء عند الحاجة.

3. مهارات تواصل قوية: القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وزملاء العمل أمر أساسي.

4. إدارة استفسارات متعددة: يجب أن يمتلك المرشح القدرة على إدارة استفسارات متعددة وتحديد أولويات المهام بشكل فعال.

5. الإلمام بنظام أوبرا: المعرفة بنظام أوبرا وأدوات التقارير البيعية الأساسية تعد ميزة إضافية.

6. معرفة بخدمات التموين للفعاليات الكبرى: أي خبرة في تنظيم فعاليات تموين عالية المستوى تعتبر ميزة.

7. طاقة وحماس: يجب أن يكون المرشح نشطًا ومبادرًا، مع قدرة على العمل تحت الضغط.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج المبيعات: يجب أن يكون المتقدم على دراية بأدوات وتقنيات المبيعات الحديثة.

2. إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM): يجب أن يكون لدى المرشح معرفة بكيفية استخدام أنظمة CRM لإدارة العلاقات مع العملاء.

3. قدرة على تحليل البيانات: يجب أن يكون لديه القدرة على تحليل البيانات البيعية واستخدامها لتحسين الأداء.

4. تكنولوجيا المعلومات: المعرفة بأساسيات تكنولوجيا المعلومات وكيفية استخدامها في عمليات المبيعات.

5. مهارات استخدام الحاسوب: إجادة استخدام برامج المكتب مثل Microsoft Office، وخاصة Excel.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: يجب أن يكون المرشح قادرًا على توجيه وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل فعال مع العملاء لتحقيق أفضل الشروط.

3. إدارة الوقت: يجب أن يكون لديه القدرة على إدارة وقته وتنظيم مهامه بشكل فعال.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف في بيئات العمل السريعة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تُعتبر مجموعة لياليتي بيئة عمل مهنية وداعمة، حيث تسعى إلى تعزيز الابتكار والإبداع بين موظفيها. تُشجع الشركة على التعاون وروح الفريق، مما يساعد في بناء علاقات إيجابية بين الأفراد. كما تُوفر المجموعة بيئة عمل مرنة تتيح للموظفين تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية. تُعتبر قيم النزاهة والاحترافية جزءًا لا يتجزأ من ثقافة الشركة، مما يعزز من روح الولاء والانتماء لدى موظفيها.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن مجموعة لياليتي بأهمية تطوير مهارات موظفيها وتقديم فرص للنمو المهني. تُوفر الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع المجموعة على المشاركة في الفعاليات والمعارض ذات الصلة بالصناعة، مما يساهم في توسيع شبكة العلاقات المهنية. مع التزام الشركة بالاستثمار في موظفيها، يُتاح للموظفين فرص للترقي والتقدم في مسيرتهم المهنية، مما يجعل العمل في مجموعة لياليتي تجربة مثمرة ومجزية.