Event Operations Specialist - Anti-Fraud

تُعتبر وظيفة أخصائي عمليات الفعاليات - مكافحة الاحتيال فرصة مثيرة للعمل في منصة webook.com، الرائدة في مجال حجز تذاكر الفعاليات وتجاربها في المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور الحيوي دورًا أساسيًا في حماية نزاهة نظام حجز التذاكر من خلال الكشف عن الأنشطة الاحتيالية والتحقيق فيها والتخفيف من آثارها، مما يضمن وصول المعجبين الحقيقيين إلى الفعاليات بشكل عادل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة والتحقيق في المعاملات المشبوهة، ونشاطات الحسابات، أو عمليات نقل التذاكر المريبة، والعمل على حلها.
• إعداد تحليلات تفصيلية وقوائم للفعاليات المتعلقة بإلغاء التذاكر، وحظر المستخدمين، وإجراءات منع الاحتيال.
• تحديد وتحليل والإبلاغ عن الأنماط الجديدة للاحتياج أو الثغرات في النظام، وتقديمها إلى مدير مكافحة الاحتيال.
• إجراء مراجعات يدوية لتنبيهات النظام والنشاطات المشبوهة.
• الحفاظ على دقة وسرعة واتساق القرارات ضمن معايير الخدمة والأداء المحددة.
• إعداد تقارير تحقيق، ملخصات أدلة، ومستندات تصعيد للمراجعة من قبل الإدارة.
• المشاركة في اختبار الأدوات، وتحسين سير العمل في مكافحة الاحتيال، ومبادرات الأتمتة.
• دعم المدير في العمليات اليومية، وضمان الالتزام بمعايير الامتثال، وبروتوكولات الوثائق، والسياسات الداخلية لمكافحة الاحتيال.
• الحفاظ على أعلى مستويات السرية والنزاهة والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدم الحساسة ومواد التحقيق.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تحليل البيانات، أو الأمن السيبراني، أو في مجال ذي صلة يفضل أن تكون حاضرة.
• من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال منع الاحتيال، أو عمليات المخاطر، أو عمليات حجز التذاكر.
• مهارات تحليلية قوية مع اهتمام بالتفاصيل ودقة البيانات.
• قدرة ممتازة على التواصل وكتابة التقارير.
• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة تحقيقات متعددة في الوقت ذاته.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وعرض قوية باللغتين الإنجليزية والعربية.
• قدرة على التفكير النقدي والتحليلي.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل ضمن فريق.
• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية واحترافية.