Event Operations Coordinator - Anti-Fraud

نحن نبحث عن منسق عمليات فعال في مجال تنظيم الفعاليات لمكافحة الاحتيال للانضمام إلى فريقنا في webook.com، المنصة الرائدة في المملكة العربية السعودية لحجز تذاكر الفعاليات والخدمات. ستساهم في تحسين تجربة المستخدمين من خلال ضمان دقة البيانات وسلاسة العمليات المتعلقة بمكافحة الاحتيال.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تسجيل وتحديث جميع حالات الاحتيال والفترات الزمنية والحلول في قواعد البيانات الداخلية وأوراق التتبع.
• مساعدة متخصص مكافحة الاحتيال في إعداد تحليلات على مستوى الفعاليات، وقوائم الإلغاء، وتوصيات حظر المستخدمين.
• الحفاظ على سجلات احتيال منظمة ومحدثة، مع التأكد من توثيق جميع التنبيهات والمراجعات والإجراءات المتخذة.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول اتجاهات الاحتيال ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة.
• تتبع حجم التحقيقات، والامتثال لمعايير مستوى الخدمة، ودقة المراجعات.
• دعم التحقيقات اليومية من خلال إجراء مراجعات يدوية وتحديد السلوكيات المشبوهة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التناسق في تقارير الاحتيال ومتابعة القضايا.
• الالتزام بأعلى مستويات السرية والنزاهة والمعايير الأخلاقية عند التعامل مع بيانات المستخدم الحساسة ومواد التحقيق.

المتطلبات والمؤهلات تشمل:

• شهادة بكاليوس في تحليل البيانات، أو الأمن السيبراني، أو مجال ذي صلة يُفضل أن تكون حاصلاً عليها.
• خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في مجالات العمليات، أو إدخال البيانات، أو دعم الاحتيال/المخاطر (خبرة في مجال التذاكر تعد ميزة إضافية).
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على توثيق المعلومات مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
• إجادة استخدام جداول البيانات (Google Sheets/Excel) وأدوات التقارير.
• فهم أساسي لمؤشرات الاحتيال والسلوكيات المشبوهة في الأنظمة الرقمية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت ضغط الوقت.
• قدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات.
• الالتزام بأعلى معايير الأخلاقية والسرية في التعامل مع المعلومات الحساسة.