EN - Front Office_Night Supervisor

تسعى مجموعة فنادق راديسون، إحدى أكبر مجموعات الفنادق في العالم، إلى توظيف مشرف ليلي في مكتب الاستقبال للانضمام إلى فريقها الديناميكي في فندق راديسون كولكشن بالرياض. نحن نبحث عن أفراد يتمتعون بالشغف والقدرة على تقديم تجارب لا تُنسى، حيث أن التفاعل مع الضيوف هو جوهر نجاحنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على فريق علاقات الضيوف وتوجيههم لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة.
• توقع احتياجات الضيوف واستباق أي تحديات لضمان تجربة سلسة وآمنة.
• إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، بالإضافة إلى التعامل مع كافة الجوانب الأخرى ضمن رحلة الضيف.
• تقديم الدعم والمساعدة لفريق العمل في حالات الطوارئ أو المواقف غير المتوقعة.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية وممتعة، مع التركيز على تحقيق رضا الضيوف.
• العمل بشكل نشط على تحسين العمليات لضمان سير العمل بكفاءة.
• استعراض الشكاوى والملاحظات من الضيوف ومعالجتها بطريقة مهنية.
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمات وتوجهات الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• مرونة في ساعات العمل ونظرة إيجابية تجاه التحديات اليومية.
• خبرة سابقة في مجال الإشراف أو خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تواصل شفهية قوية، مع القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على حل المشكلات بشكل إبداعي.
• شغف بتقديم خدمة استثنائية وتجارب فريدة للضيوف.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• شخصية مرحة ومتفائلة، مع القدرة على خلق جو من الفرح في بيئة العمل.

انضم إلى مجموعة فنادق راديسون وكن جزءاً من فريق يُعنى بإحداث تأثير إيجابي في عالم الضيافة. نحن نقدم فرصاً للنمو والتطور المهني، ونعمل على تعزيز روح الفريق والشعور بالانتماء بين جميع موظفينا. استعد لتجربة فريدة، حيث كل لحظة لها قيمتها، ودع شغفك في الضيافة يتألق!