Empregado/a de Mesa

يبحث فندق أنداز، الذي يمثل أحدث وجهة فاخرة في قلب العاصمة البرتغالية لشبونة، عن موظف/موظفة في خدمة الطاولة للانضمام إلى فريقه. تمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للانغماس في عالم الضيافة الفاخرة وتقديم تجربة طعام متميزة للضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• أداء جميع مهام الفتح والإغلاق الخاصة بمحطة العمل.
• استقبال الضيوف بحرارة ومرافقتهم إلى طاولاتهم.
• تقديم المساعدة والإرشاد للضيوف طوال تجربتهم في تناول الطعام، مع ضمان راحتهم واهتمامهم.
• التأكد من أن جميع المواد والمعدات وأدوات الخدمة في حالة ممتازة.
• مراقبة مناطق تناول الطعام (الغداء/العشاء) لضمان توفرها وتنظيمها وسلامتها وراحة الضيوف.
• اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والمعايير العلامة التجارية.
• المحافظة على مظهر شخصي مهني ومتألق يتماشى مع معايير أنداز.
• حماية المعلومات السرية والمملوكة وتأمين أصول الشركة.
• مراقبة تجربة الضيوف خلال الوجبة، مع توقع احتياجاتهم وحل أي مشكلات بشكل فوري.
• الاعتراف بجميع الضيوف وترحيب بهم وفقاً لمعايير الشركة.
• التواصل بوضوح وبشكل احترافي مع الضيوف والزملاء.
• الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب الخدمة المناسبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل شفهي ممتازة وعرض احترافي.
• تركيز قوي على العملاء والقدرة على تخصيص الخدمة.
• مرونة، انتباه للتفاصيل، ووعي قوي باحتياجات الضيوف.
• معرفة جيدة بالنبيذ وفن الطهي تعد ميزة إضافية.
• القدرة على العمل ضمن فريق، مع مهارات جيدة في إدارة الوقت.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والأدب تحت الضغط.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغات إضافية تعد ميزة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الزملاء والضيوف.
• الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة واحترافية.
• القدرة على التعامل مع مواقف العمل المتنوعة بمرونة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء ورضاهم.
• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.