Ecommerce Supervisor

تسعى شركة "بيت زون" إلى تعيين مشرف تجارة إلكترونية متمرس للانضمام إلى فريقنا في الرياض، حيث سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية لمنصات التجارة الإلكترونية وضمان الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية (مثل Magento، Amazon، Noon، Hunger Station)، مع ضمان تشغيل الموقع بشكل فعّال ومُحسن.
• متابعة عملية إتمام الطلبات واللوجستيات، والتنسيق مع مقدمي خدمات اللوجستيات المحليين (مثل أرامكس، SMSA، Flow) لضمان التسليم في الوقت المحدد وإدارة عملية تسوية الدفع عند الاستلام.
• مراقبة مستويات المخزون بشكل خاص للقنوات الإلكترونية، وضمان دقة وصف المنتجات، والأسعار، والصور عالية الجودة بما يتناسب مع احتياجات المستهلك السعودي.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل التحويل، ومتوسط قيمة الطلب، وتكاليف اكتساب العملاء.
• الإشراف على فريق دعم العملاء أو التعامل مع الشكاوى والتصعيدات لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات، والإرجاعات، والمبالغ المستردة، مع الالتزام بأنظمة وزارة التجارة السعودية.
• التأكد من توافق جميع الأنشطة الرقمية مع متطلبات الهيئة العامة للزكاة والدخل (ZATCA) والقوانين السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال التجارة الإلكترونية، مع وجود سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو قيادي داخل دول مجلس التعاون الخليجي، ويفضل أن تكون الخبرة في المملكة العربية السعودية.
• إلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP).
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية لتسهيل إدارة القوائم المحلية والتواصل مع الأطراف المعنية في المنطقة.

المهارات المطلوبة:

• فهم جيد لتحسين محركات البحث (SEO) وتحليل البيانات باستخدام Google Analytics.
• القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية لدعم فريق التسويق.
• مهارات تحليلية قوية تساهم في تحسين أداء المنصات الإلكترونية.
• قدرة على القيادة والتوجيه، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء.