E-Marketplace Analyst

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة محلل السوق الإلكتروني (E-Marketplace Analyst) من الوظائف الحيوية في شركة ASMO، وهي مشروع مشترك رائد بين شركة DHL وشركة أرامكو. تسعى ASMO إلى إعادة تعريف مشهد التوريد وسلسلة الإمدادات في المملكة العربية السعودية، حيث تجمع بين خبرة DHL في اللوجستيات ونظام سلسلة الإمدادات الواسع من أرامكو. تهدف الشركة إلى تقديم خدمات تكاملية موثوقة في مجال التوريد وسلسلة الإمدادات، والتي ستساعد الشركات في القطاعات الصناعية والطاقة والكيماويات والبتروكيماويات، مما يعزز النمو والابتكار في السوق. مع قرب بدء العمليات في عام 2025، سيكون التركيز في المراحل الأولى على شركة أرامكو وشركاتها التابعة، بينما تتطلع ASMO في المدى الطويل إلى تلبية احتياجات جميع القطاعات الصناعية في المملكة والوصول إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة شكاوى التوريد: الإشراف على العمليات المتعلقة بشكاوى التوريد، بما في ذلك نزاعات الموردين، والمنتجات التالفة، وعدم الامتثال للعقود. يتطلب ذلك التنسيق مع الأقسام المعنية للتحقيق في الشكاوى بعمق.

2. تحقيق شامل: ضمان إجراء تحقيقات شاملة حول الشكاوى من خلال مراجعة العقود وجمع الأدلة الضرورية، مما يسهم في اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات دقيقة.

3. استراتيجيات حل الشكاوى: تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لحل الشكاوى، والتي قد تشمل التفاوض على تسويات، تعديل العقود، أو اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.

4. استجابة سريعة للاستفسارات: الإشراف على حل الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالتوريد، مثل حالة أوامر الشراء، وتسجيل الموردين، وتوفير التوجيه العام في مجال التوريد.

5. توثيق العمليات: التأكد من أن جميع عمليات وإجراءات التوريد موثقة بشكل جيد، يسهل الوصول إليها، ومحدثة للاستخدام من قبل موظفي التوريد والمستفيدين.

6. تحسين العمليات: تحديد الفرص لتحسين العمليات، وتبسيط الإجراءات، وأتمتة المهام الإدارية لتعزيز كفاءة عمليات التوريد.

7. تكنولوجيا التوريد: الإشراف على تنفيذ وصيانة التكنولوجيا والأدوات المستخدمة في التوريد التي تدعم المهام الإدارية، مثل البرمجيات المالية وأنظمة التوريد.

8. تدريب الموظفين: التعاون مع فريق التوريد لتدريب الموظفين على استخدام التكنولوجيا والأدوات المتاحة، لضمان التبني الأمثل والاستخدام الفعال.

9. التعاون بين الفرق: العمل بشكل وثيق مع الفرق المختلفة مثل القانونية والمالية والعمليات لمعالجة الشكاوى والمشكلات بفاعلية.

10. الامتثال للسياسات: التأكد من توافق جميع عمليات التوريد مع سياسات وإجراءات شركة ASMO واللوائح ذات الصلة.

11. تحليل البيانات: تحليل البيانات المتعلقة بالشكاوى، واستفسارات الدعم، والعمليات الإدارية لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين، وتقديم التقارير إلى مدير التجارة الإلكترونية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمدادات، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها من جامعة معترف بها ومصدقة.

2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التوريد أو إدارة سلسلة الإمدادات.

3. معرفة قوية بمفاهيم وإجراءات التوريد وإدارة سلسلة الإمدادات.

4. خبرة سابقة في التعامل مع شكاوى الموردين وحل النزاعات.

5. القدرة على استخدام البرمجيات والتقنيات المتعلقة بالتوريد.

6. إلمام بالقوانين واللوائح ذات الصلة بسلسلة الإمدادات.

7. مهارات تحليلة قوية وقدرة على فهم البيانات واستخلاص النتائج.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة التوريد والعمليات اللوجستية.

2. قدرة على استخدام برامج التحليل البياني مثل Excel أو أدوات تحليل البيانات الأخرى.

3. معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المستخدمة في قطاع التوريد.

4. فهم جيد لتقنيات الأتمتة وأدوات تحسين العمليات.

5. مهارات في إعداد التقارير وتحليل البيانات.

6. معرفة بأنظمة الدعم الفني والتعامل مع استفسارات العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة، سواء شفهية أو كتابية، للتفاعل مع الفرق الداخلية والموردين.

2. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.

3. مهارات تفاوض قوية لحل النزاعات وتحقيق النتائج المثلى.

4. قدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

5. مهارات قيادية لإدارة الفرق وتوجيه الأفراد نحو تحقيق النجاح.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ASMO ببيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتعاون. تعمل الشركة على خلق ثقافة عمل تعزز من التواصل الفعال بين الفرق المختلفة، مما يسهم في تعزيز الابتكار وتقديم حلول متكاملة. كما تحرص ASMO على تعزيز قيم الشفافية والنزاهة في جميع عملياتها، مما يجعل بيئة العمل محفزة وملهمة. توفر الشركة أيضًا الدعم المستمر لتطوير المهارات وتعزيز الكفاءات، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للنمو المهني.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح شركة ASMO للموظفين فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة. يتيح العمل في بيئة مبتكرة ومتطورة الفرصة للموظفين لتوسيع مهاراتهم ومعرفتهم في مجالات متعددة. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين، مما يسهم في تحسين الأداء الفردي والجماعي. من خلال الاستثمار في تطوير مهارات موظفيها، تسعى ASMO إلى تعزيز القدرة التنافسية للشركة ودعم الابتكار في مجال التوريد وسلسلة الإمدادات.