E-commerce Growth Manager

تبحث مجموعة ريف عن مدير نمو وتطوير استراتيجي يملك رؤية واضحة وقدرة على تحقيق النتائج، وذلك لقيادة مبادرات النمو داخل المنظمة. تعد هذه الوظيفة ذات أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث تركز على تحديد الفرص الجديدة في السوق، وتحسين أداء القنوات الرقمية وتجارة التجزئة، بالإضافة إلى تطوير المنتجات والمبادرات التي تعزز من نمو الإيرادات وزيادة الحصة السوقية. سيقوم مدير النمو والتطوير بدور محوري في تحسين تجربة العملاء، وتحسين العمليات الداخلية، ودعم استراتيجية توسع الشركة بما يتماشى مع رؤية مجموعة ريف. إن القدرة على الابتكار والتفكير الاستراتيجي ستكونان أساسيتين لتحقيق النجاح في هذا الدور.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. استراتيجية النمو والتخطيط
   يقود مدير النمو والتطوير الاستراتيجية العامة لتحقيق أهداف الإيرادات وتوسيع الحصة السوقية عبر القنوات الرقمية وتجارة التجزئة. يتضمن ذلك وضع خطط نمو شهرية وربع سنوية تعتمد على تحليل البيانات، وضمان توافقها مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.

2. تحليل الأداء
   يقوم بتحليل أداء جميع القنوات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والفروع وبيزنس تو بيزنس (B2B)، لتحديد فرص النمو قصيرة ومتوسطة وطويلة الأمد. يعتمد هذا التحليل على بيانات دقيقة تساعد في صياغة استراتيجيات فعالة.

3. تحسين الأداء وتجربة العميل
   يعمل على تعزيز تجربة المستخدم ومعدلات التحويل واحتفاظ العملاء من خلال تحليل رحلة العميل وتنفيذ تحسينات مستمرة. يتضمن ذلك المبادرات لتحسين الأداء الرقمي، مثل تحسين معدل التحويل وتحسين المحتوى وتجربة الخروج من الشراء.

4. تحديد فجوات في رحلة العميل
   يقوم بتحديد الفجوات في رحلة العميل ويقترح حلولاً تشغيلية وتسويقية وتقنية لمعالجة هذه الفجوات، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.

5. تطوير المنتجات والأسواق
   يقود تطوير المنتجات الرقمية والميزات الجديدة بالتعاون مع فرق التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية لدعم نمو الإيرادات. يشمل ذلك دراسة الأسواق المحلية والإقليمية والدولية لتحديد فرص التوسع ونماذج الأعمال الجديدة.

6. إدارة المشاريع
   يدير المشاريع المتعلقة بالنمو من مرحلة الفكرة إلى التنفيذ وتتبع الأداء. يتعاون مع فرق التسويق والتجارة الإلكترونية والعمليات وسلاسل التوريد لضمان تنفيذ المبادرات بشكل فعّال.

7. تحليل وتقرير الأداء
   يراقب مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالنمو، مثل تكلفة اكتساب العميل (CAC) وقيمة عمر العميل (LTV) ومعدل التحويل واحتفاظ العملاء ومتوسط قيمة السلة. يعد نماذج العائد على الاستثمار للمبادرات ويقوم بتقييم فعاليتها.

8. القيادة والانضباط
   يقود ويطور فريق النمو من خلال التوجيه والإرشاد وإدارة الأداء. يضمن توافق جميع المبادرات مع استراتيجية مجموعة ريف وهوية العلامة التجارية ومعايير تجربة العملاء، مما يسهم في اتخاذ قرارات استراتيجية مرتبطة بالتوسع وتطوير القنوات والمبادرات الجديدة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النمو والتسويق، مع سجل حافل في تحقيق النتائج.
• معرفة عميقة بأساليب وتقنيات التجارة الإلكترونية وتحليل البيانات.
• خبرة في إدارة المشاريع وتطوير استراتيجيات النمو الفعالة.
• إجادة استخدام أدوات التحليل الرقمي وأدوات إدارة المشاريع.
• قدرة مثبتة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وتحقيق أهداف مشتركة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، والقدرة على التواصل بفعالية.

المهارات التقنية المطلوبة:

• إتقان أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics وTableau.
• خبرة في منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو Magento.
• معرفة ببرامج إدارة الحملات التسويقية مثل HubSpot أو Marketo.
• فهم قوي لمبادئ تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM).
• مهارات في تطوير البرمجيات أو إدارة المنتجات ستكون ميزة إضافية.

المهارات الشخصية والقيادية:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التأثير.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات بفعالية.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فرق متعددة.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في آن واحد.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع مجموعة ريف ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تعزز من روح التعاون والإبداع. نؤمن بأهمية العمل الجماعي ونسعى لتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والتميز. يدعم فريقنا القيم الأساسية التي تركز على الجودة، والاحترام، والتفاني في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا. نحن نعتبر موظفينا أهم أصولنا، ونسعى لتوفير بيئة عمل تحتضن التنوع وتعزز من إمكانيات النمو الشخصي والمهني.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم مجموعة ريف فرصاً واسعة للتطوير والنمو المهني، حيث يتم تشجيع الموظفين على التعلم المستمر من خلال ورش العمل والدورات التدريبية المتخصصة. نؤمن بأهمية الاستثمار في تطوير مهارات فريقنا، ونسعى لتوفير مسارات واضحة للترقية والنمو الوظيفي. كما يتمتع الموظفون بفرصة المشاركة في مشاريع جديدة ومبتكرة تساهم في تعزيز مهاراتهم وتوسيع آفاقهم المهنية، مما يجعل العمل لدينا تجربة مثرية وملهمة.