Duty Manager LHR

تعتبر وظيفة مدير المناوبات في طيران الرياض (Riyadh Air) من الفرص الفريدة في مجال الطيران، حيث تتيح لك المساهمة الفعالة في تشكيل مستقبل الطيران السعودي. طيران الرياض، الناقل الوطني الجديد الذي يتخذ من العاصمة السعودية مقراً له، يهدف إلى تحويل المملكة إلى مركز عالمي للطيران والتجارة. بفضل استراتيجيتها الرقمية، ستربط هذه الشركة المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم. لذا، فإن دور مدير المناوبات يعد قلب العمليات الجوية، حيث يسهم في تحقيق الأهداف الطموحة التي تسعى إليها الشركة من خلال تقديم خدمات متميزة وفعالة للمسافرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على عمليات المناولة الأرضية: متابعة وتنظيم جميع الأنشطة المتعلقة بالمناولة الأرضية خلال فترة العمل لضمان إنجاز التحولات الآمنة وفي الوقت المحدد للطائرات.

2. ضمان الالتزام بالمعايير: التأكد من الامتثال للمتطلبات التنظيمية والمعايير الخاصة بالطيران وتوقعات خدمة العملاء.

3. قيادة الفريق العملياتي: توجيه الفريق العملياتي والتواصل مع المعنيين داخليًا وخارجيًا لتسهيل سير العمل.

4. تقديم الحلول الفورية: الاستجابة بشكل فوري للتحديات التشغيلية، والتعامل مع أي انقطاعات أو حالات استرداد الخدمة.

5. التواصل مع مقدمي الخدمات: العمل كحلقة وصل رئيسية بين مقدمي خدمات المطار والمستخدمين لضمان تنفيذ جميع الأنشطة المتعلقة بالركاب والطائرات وفقاً للمعايير المتبعة في السلامة والأمن.

6. تحليل العمليات اليومية: تقديم توصيات وتحليلات لتحسين كفاءة وفعالية العمليات اليومية.

7. إدارة الأزمات: التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان استمرارية الخدمة.

8. تطوير علاقات العمل: بناء وتعزيز العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين لضمان تقديم أفضل الخدمات.

9. تقديم التدريب والتوجيه: دعم تطوير مهارات الفريق من خلال تقديم التدريب والتوجيه اللازمين لضمان تحقيق أعلى مستويات الأداء.

10. مراقبة الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتحسين العمليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة أكاديمية: الحصول على درجة علمية في مجال الطيران أو إدارة العمليات.

2. خبرة عملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات المناولة الأرضية للطيران.

3. معرفة شاملة: فهم عميق لمتطلبات نظام توزيع البيانات (DCS)، والوزن والتوازن، ومناولة الطائرات، وقوانين المواد الخطرة.

4. معرفة باللوائح: معرفة بقوانين الطيران والمعايير الصحية والسلامة.

5. مهارات ثنائية اللغة: القدرة على التواصل بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية.

6. شهادات مهنية: يفضل وجود شهادات معترف بها في مجالات الطيران أو إدارة المطار (مثل IATA، ICAO، أو ACI).

7. التوجه نحو الخدمة: القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. أنظمة المناولة الأرضية: إلمام بالأنظمة التكنولوجية المستخدمة في عمليات المناولة الأرضية.

2. تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات الأداء واستخدامها لتحسين العمليات.

3. التخطيط والتنظيم: مهارات قوية في التخطيط والتنظيم لضمان سير العمل بطريقة فعالة.

4. إدارة الأزمات: القدرة على التعرف على الأزمات والتعامل معها بفعالية.

5. الامتثال للمعايير: فهم شامل للامتثال لمعايير السلامة والأمن.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة وتحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مختلف الأطراف.

3. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتحديات الجديدة.

4. التفكير النقدي: مهارات تفكير نقدي لحل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.

5. العمل تحت الضغط: القدرة على العمل بفاعلية تحت ضغط الوقت والظروف الصعبة.

تتميز بيئة العمل في طيران الرياض بالابتكار والتعاون، حيث يسعى الفريق لتحقيق أهداف مشتركة في إطار من الاحترام والتقدير. تشجع الشركة ثقافة العمل الجماعي وتوفر بيئة داعمة للموظفين، مما يسهم في تعزيز روح الفريق وتحقيق أعلى مستويات الأداء. يستفيد الموظفون من برامج تطوير مهني مستمرة، مما يعزز من فرصهم للنمو والتطور في مجال الطيران.

بالإضافة إلى ذلك، توفر طيران الرياض فرصًا متعددة للتطوير المهني، حيث تسعى الشركة لتعزيز مهارات موظفيها من خلال التدريب المستمر وورش العمل. يشمل ذلك برامج تعليمية متخصصة وشهادات معترف بها دوليًا، مما يمنح الموظفين الفرصة للتقدم في مسيرتهم المهنية. تعتبر هذه الوظيفة بمثابة منصة انطلاق نحو مستقبل مشرق في صناعة الطيران، حيث يمكن للموظفين أن يصبحوا جزءًا من التحول الذي تشهده المملكة في هذا المجال.