Duty Manager - Front Office (Saudi Only)
Mövenpick Hotels & Resorts
طريفدوام كاملخبير3 مشاهدة
تُعتبر وظيفة مدير المناوبات في قسم الاستقبال فرصة مميزة للمهنيين في مجال الضيافة، حيث ستحظى بدور محوري في الحفاظ على تجارب الضيوف الاستثنائية، وقيادة فريق الاستقبال، وضمان سير العمليات اليومية للفندق بسلاسة. هذه الوظيفة مثالية للمتخصصين ذوي الخبرة في مجال الضيافة الذين يتطلعون إلى اتخاذ الخطوة التالية نحو القيادة في بيئة داعمة وعالية الأداء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل في مكتب الاستقبال عند الحاجة وتولي مسؤولية الإدارة خلال النوبات.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، وملاحظاتهم، وشكاواهم بشكل مهني، مع ضمان استعادة الخدمة في الوقت المناسب.
- قيادة ودعم وتدريب أعضاء فريق الاستقبال للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- التواصل بوضوح مع الفريق حول السياسات، والأسعار، ومعلومات الفندق.
- ضمان الالتزام من قبل جميع الأعضاء بسياسات وإجراءات الفندق وتوقعات الخدمة.
- تعزيز المبيعات الإضافية كجزء من ثقافة إدارة إيرادات الفندق.
- تحفيز وتمكين أعضاء الفريق لحل المشكلات وإدهاش ضيوفنا بلحظات مميزة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة عمل لا تقل عن 12 شهراً في مجال الضيافة.
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في صناعة الضيافة.
- شهادة أولية في الإسعافات الأولية.
- مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتطوير الفريق.
- القدرة المثبتة على التصرف بشكل مستقل في جميع الأمور المتعلقة بسلامة ورفاهية الفريق والضيوف في غياب الإدارة العليا.
- خلفية قوية في إجراءات مكتب الاستقبال ونظام إدارة الفنادق Opera PMS.
- تقديم مظهر شخصي أنيق ومستوى عالٍ من التواصل - كتابةً وشفهياً.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على العمل بجدول زمني مرن يمتد على مدار 7 أيام.
- القدرة على القيادة بالقدوة وخلق ثقافة عمل إيجابية تركز على الفريق.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التأثير في الآخرين.
- قدرة على التعامل مع التحديات بشكل هادئ وفعال.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢ مارس ٢٠٢٦
التخصصالإدارة والسكرتارية
عن الشركة