Director – Quality Management

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير إدارة الجودة في مطار الملك سلمان الدولي بالرياض، من الوظائف الحيوية التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز مستوى الجودة والامتثال للمعايير العالمية. يشغل هذا المنصب التنفيذي أهمية كبيرة في تحسين الأداء التشغيلي للمطار، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة المسافرين وسمعة المطار كمركز دولي للنقل. يتطلب هذا الدور قيادة فعّالة لضمان تطبيق إطار إدارة الجودة الذي يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. لذا، فإن التوجه نحو تحقيق التميز المؤسسي من خلال إدارة الجودة يُعتبر ركيزة أساسية في تطوير الخدمات وتحقيق الاستدامة في الأداء التنظيمي. إن التحديات المتزايدة في مجال الطيران تتطلب وجود خبرات متخصصة تضمن الالتزام بالمعايير والمتطلبات الدولية، مما يعكس أهمية هذه الوظيفة في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة تطوير وتنفيذ إطار إدارة الجودة: يتولى المدير مسؤولية وضع استراتيجيات إدارة الجودة التي تتماشى مع أهداف التميز المؤسسي ومتطلبات السوق. يشمل ذلك تصميم سياسات وإجراءات تضمن تحقيق مستوى عالٍ من الجودة.

2. إنشاء آليات الحوكمة: يضمن المدير تطبيق العمليات التجارية المعتمدة بشكل متسق عبر جميع وحدات المنظمة. يتضمن ذلك وضع أنظمة لمراقبة الالتزام وتقديم التوجيهات اللازمة.

3. مراقبة الأداء والجودة: يشرف على تقييم مستوى الأداء التنظيمي من حيث الجودة والامتثال. يتطلب ذلك إجراء تقييمات دورية لضمان تنفيذ العمليات كما هو مخطط لها.

4. تحديد مخاطر الجودة: يقوم بتحديد الانحرافات والمشكلات المتعلقة بالامتثال، والتعاون مع الفرق المعنية لضمان تنفيذ إجراءات تصحيحية فعالة.

5. الترويج لأفضل الممارسات: يسعى لتعزيز اعتماد المعايير الدولية في الجودة، مما يساهم في تحسين الأداء التنظيمي ويعزز من سمعة المؤسسة.

6. إدارة الميزانية الخاصة بإدارة الجودة: يشرف على إعداد وإدارة ميزانية قسم إدارة الجودة، ويضمن الاستخدام الفعّال للموارد لدعم برامج الجودة والمبادرات.

7. تطوير مؤشرات الأداء: يقوم بتطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الخاصة بالجودة والمعايير ذات الصلة، ويعد تقارير دورية تتضمن معلومات حول مستوى الالتزام والمخاطر.

8. تنفيذ برامج الجودة: يقود عملية تنفيذ البرامج المرتبطة بالجودة، مع متابعة تقدم المبادرات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المحددة.

9. تقييمات دورية للبرامج: يقوم بإجراء تقييمات دورية للبرامج المتعلقة بالجودة، ويوصي بالتحسينات اللازمة لتلبية احتياجات السوق.

10. إنشاء عمليات وإجراءات قياسية: يضع ويشرف على عمليات إدارة الجودة وإجراءاتها لضمان الاتساق والامتثال عبر المنظمة.

11. تعزيز التفاعل بين الفرق: يشجع على التعاون بين مختلف الفرق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة المتعلقة بالجودة.

12. تحقيق تحسينات مستمرة: يعمل على تعزيز التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والسياسات المتعلقة بإدارة الجودة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو أي مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.
2. خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجالات مشابهة، مع خبرة في قطاع الطيران أو النقل.
3. معرفة شاملة بالمعايير الدولية لإدارة الجودة مثل ISO 9001.
4. خبرة في تطوير استراتيجيات الجودة وتنفيذها بما يتماشى مع الأهداف المؤسسية.
5. قدرة على إدارة الميزانيات وتخصيص الموارد بشكل فعال.
6. مهارات تحليلية قوية تُمكن من تقييم الأداء واكتشاف المخاطر.
7. إجادة استخدام أدوات إدارة الجودة وتقنيات التحسين المستمر.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة برامج إدارة الجودة مثل Six Sigma وLean Management.
2. معرفة في نظم المعلومات الإدارية واستخدامها لتحسين العمليات.
3. قدرة على تحليل البيانات واستخدام الأدوات التحليلية لتقديم رؤى قيمة.
4. إجادة استخدام برامج الحاسوب مثل Microsoft Office وبرامج إدارة المشاريع.
5. فهم عميق لممارسات إدارة المخاطر في بيئة الأعمال.
6. تطبيق المعايير الدولية في الجودة وممارسات الامتثال.
7. القدرة على إعداد وتقديم التقارير الفنية بشكل احترافي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على القيادة الفعالة وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
2. مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التأثير في الآخرين.
3. القدرة على اتخاذ القرارات السريعة والفعالة في بيئات العمل الديناميكية.
4. مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للتحديات التي تواجه المؤسسة.
5. المرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
6. القدرة على بناء علاقات موثوقة مع مختلف الأطراف المعنية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز بيئة العمل في مطار الملك سلمان الدولي بالتنوع والشمول، حيث تشجع على الابتكار والتعاون بين جميع العاملين. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل محفزة تعزز من الإبداع وتدعم التطور المهني. تُعَد قيم الجودة والامتثال جزءًا أساسيًا من الثقافة المؤسسية، مما يعكس التزام الشركة بتقديم أفضل الخدمات للركاب. كما يتم تعزيز التفاعل الإيجابي بين الفرق، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز روح الفريق.

فرص التطور والنمو المهني

تُقدم الشركة فرصًا واسعة للتطوير والنمو المهني، حيث تُشجع على التدريب المستمر وتبادل المعرفة بين الموظفين. يوفر المطار برامج تدريب متخصصة وورش عمل تهدف إلى تطوير المهارات الفنية والإدارية. كما يتم منح الموظفين الفرصة للمشاركة في مؤتمرات دولية وفعاليات تعزز من شبكة علاقاتهم المهنية. من خلال الاستثمار في تطوير الكفاءات البشرية، تسعى الشركة إلى بناء فريق عمل متميز يسهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية.