مدير عمليات الموردين

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير عمليات الموردين في شركة هنقرستيشن من الأدوار الحيوية في إدارة سلسلة التوريد وتعزيز تجربة العملاء في السوق السعودي. مع تزايد الطلب على خدمات التوصيل المحلي، تلعب هنقرستيشن، التي تُعتبر جزءًا من مجموعة Delivery Hero العالمية، دورًا رائدًا في تقديم تجارب متميزة للعملاء عبر مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك المطاعم، والمتاجر الغذائية، والصيدليات. يسعى مدير عمليات الموردين إلى تطوير وتحسين العمليات المتعلقة بالموردين، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة التجارية ويعزز من كفاءتها التشغيلية. من خلال تقديم تجارب متميزة للموردين، يسهم هذا الدور في رفع مستوى رضا العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية، مما ينعكس إيجابيًا على أداء الشركة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. استراتيجية أداء الموردين: وضع استراتيجية شاملة لأداء الموردين تتماشى مع أهداف هنقرستيشن التجارية، وتحويل هذه الأهداف إلى مبادرات عملية تعزز من أداء الموردين.

2. التعاون بين الفرق: قيادة التعاون بين الفرق المحلية والعالمية لتحسين تجربة الموردين وزيادة رضا العملاء وكفاءة السائقين.

3. تحديد معايير الأداء: وضع معايير أداء ومؤشرات قياس مثل الموثوقية، والتوافر، وتوقيت الطلب، وقياسات التجربة السلسة لضمان جودة الخدمة المقدمة.

4. تحليل البيانات: تحليل البيانات لرصد الاتجاهات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين أداء الموردين ونمو المنصة.

5. تصميم وإطلاق تحسينات العمليات: استخدام الاختبارات المنضبطة والتغذية الراجعة من السوق لتصميم وإطلاق تحسينات على عمليات الموردين.

6. إعداد تقارير الأداء: تقديم تقارير أداء دورية إلى الإدارة العليا تتضمن رؤى وتوصيات لتحسين العمليات.

7. تجربة وجودة الموردين: ضمان تقديم تجارب متميزة للموردين عبر جميع نقاط الاتصال التشغيلية، وإدارة مستويات الخدمة، وقياسات رضا الموردين.

8. إجراء تدقيقات منتظمة: تنفيذ تدقيقات دورية وجلسات تحليل الأسباب الجذرية لتحسين الجودة.

9. تطوير أدوات تقييم الجودة: تصميم بطاقات تقييم الجودة، واستطلاعات الرأي، وأدوات التغذية الراجعة لجمع آراء الموردين.

10. تحسين الكفاءة والامتثال: تحديد وتنفيذ تحسينات عملية تعزز الكفاءة والامتثال.

11. إدارة الأنظمة التقنية: قيادة البنية التحتية التقنية لعمليات الموردين، بما في ذلك إدارة التكوينات والتكاملات.

12. تطوير استراتيجيات التدريب: تطوير استراتيجيات تدريب الموردين لضمان اعتماد فعال للأنظمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مهنية: خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في إدارة عمليات الموردين أو المجالات ذات الصلة.

2. خبرة في القطاع: معرفة عميقة بعمليات الموردين في مجالات مثل المطاعم، والتجزئة، والخدمات اللوجستية.

3. مهارات قيادية: قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة الوظائف وتحقيق النتائج.

4. تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات والتوجه نحو النتائج.

5. التعليم: درجة علمية في إدارة الأعمال، أو التخصصات ذات الصلة.

6. إدارة المشاريع: خبرة في إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف ضمن المهل الزمنية المحددة.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: تحمل ضغوط العمل والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة الأنظمة: خبرة في إدارة الأنظمة التقنية المتعلقة بعمليات الموردين.

2. تحليل البيانات: إتقان أدوات تحليل البيانات وتقديم التقارير.

3. تطبيقات إدارة العلاقات: قدرة على استخدام تطبيقات إدارة العلاقات مع الموردين.

4. إدارة المشاريع: إلمام بأدوات وتقنيات إدارة المشاريع.

5. التكاملات التقنية: المعرفة بكيفية إدارة تكامل الأنظمة المختلفة لتحسين العمليات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التأثير والإقناع.

2. المرونة: قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي ووضع خطط عمل فعالة.

4. العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الأعضاء.

5. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز هنقرستيشن ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تشجيع الموظفين على التفكير الإبداعي وتقديم أفكار جديدة. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة قائمة على التعاون والتواصل المفتوح، مما يعزز من روح الفريق ويزيد من إنتاجية العمل. كما توفر هنقرستيشن بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يسهم في تحسين رفاهية الموظفين وزيادة رضاهم. تلتزم الشركة بتوفير فرص تدريب وتطوير مستمر لموظفيها، مما يعزز من مهاراتهم ويؤهلهم لمواجهة تحديات السوق.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم هنقرستيشن فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين التقدم في مسيرتهم المهنية من خلال برامج تدريب متخصصة وورش عمل دورية. من خلال العمل في بيئة مبتكرة وداعمة، يمكن للموظفين اكتساب مهارات جديدة وتوسيع معارفهم في مجالات متنوعة من الأعمال. يتم تشجيع الموظفين على تقديم أفكارهم والمشاركة في المشاريع الرائدة، مما يعزز من تجربتهم المهنية ويدعم طموحاتهم. في هنقرستيشن، يُعتبر التقدم المستمر جزءًا أساسيًا من ثقافة العمل، مما يمكن كل فرد من تحقيق إمكانياته الكاملة.