Director of Quality and Learning

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعد منصب مدير الجودة والتعلم في شركة ماريوت الدولية فرصة فريدة للقيادة في مجال تحسين الجودة وتطوير التعلم. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية دمج جميع مبادرات التعلم والتطوير وضمان تحقيق أعلى معايير التميز في الخدمة والامتثال للعلامة التجارية، مما يسهم في تعزيز تجربة الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للتعلم والتطوير تتماشى مع الأهداف التجارية ومعايير العلامة التجارية وثقافة الخدمة.
• الإشراف على جميع برامج التدريب بما في ذلك التوجيه، والتعمق في العلامة التجارية، وتطوير القيادة، وبرامج المدربين المعتمدين.
• ضمان الامتثال الكامل لجميع متطلبات التدريب الإلزامي للعلامة التجارية وللتشريعات المتعلقة بالسلامة.
• قيادة مبادرات تطوير المواهب بما في ذلك خطط التنمية الشخصية، وتخطيط الخلافة، وبرامج ذوي الإمكانيات العالية، واستعداد القيادة.
• قياس فعالية التدريب والعائد على الاستثمار من خلال مؤشرات الأداء والارتباط ومؤشرات الأداء.
• تعزيز مبادئ إدارة الجودة الشاملة ونشر ثقافة الجودة في جميع الأقسام.
• قيادة عمليات التدقيق الداخلي للجودة، وتحليل رضا الضيوف، والاستعداد للتقييمات الخارجية.
• العمل على تنفيذ خطط تصحيحية ووقائية بناءً على تحليل التغذية الراجعة من الضيوف والاتجاهات التشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الجودة والتعلم لا تقل عن 5 سنوات، مع سجل حافل في القيادة.
• معرفة عميقة بمعايير العلامة التجارية ومتطلبات الجودة.
• خبرة في تحليل البيانات وقياس الأداء.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات فعالة مع جميع المستويات.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على تطوير الفرق.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي والتحليل وحل المشكلات.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل متميز وتعزيز معايير الجودة والتعلم، فإن هذا المنصب هو الخيار الأمثل لك. انضم إلى شركة ماريوت الدولية وكن جزءاً من رؤيتنا في تقديم تجربة ضيافة استثنائية.