Director of Merchant Operations

يعتبر مدير عمليات التجار مسؤولاً عن قيادة وتحسين وظيفة عمليات التجار، مما يضمن انضمام التجار بكفاءة ودعمهم بشكل فعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم. تشمل هذه الوظيفة إدارة العمليات التشغيلية التي تدفع استقطاب التجار ونجاحهم ونموهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة والإشراف على عمليات التجار، بما في ذلك عمليات الانضمام والدعم وإدارة دورة حياة التجار.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف (المبيعات، المنتجات، التقنية) لتحسين تجربة التجار ورفع مستوى رضاهم.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية لتحسين أداء التجار وتقليل الاحتكاكات التشغيلية.
• مراقبة المؤشرات الرئيسية ومؤشرات الأداء لضمان الأداء الأمثل للتجار وحل القضايا التشغيلية.
• إدارة وتوجيه فريق من المهنيين في عمليات التجار.
• العمل كنقطة اتصال لشركاء التجار ذوي القيمة العالية لضمان تلبية احتياجاتهم ومعالجة التحديات التي يواجهونها.
• إقامة تحسينات عملية وكفاءات تشغيلية لتعزيز تجربة التجار.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• درجة الماجستير مفضلة.
• شهادات مهنية معترف بها.
• خبرة لا تقل عن تسع سنوات في مجال ذو صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• القدرة على الابتكار وتطوير الحلول.
• اتخاذ قرارات ذات جودة عالية وضمان المساءلة.
• التواصل الفعال مع جميع مستويات المنظمة.
• مهارات تطوير المواهب وتحفيز الأداء العالي.

تعتبر هذه الوظيفة فرصة فريدة للأفراد الذين يسعون لتقديم مساهمة حقيقية في تطوير عمليات التجار وتحقيق النجاح المستدام في بيئة ديناميكية ومنافسة.