Director of Digital Experience – Fintech & E-Government
Confidential Government
الرياضدوام كاملقيادي1 مشاهدة
يعتبر مدير تجربة الرقمنة في قطاع التكنولوجيا المالية والحكومة الإلكترونية قائدًا استراتيجيًا مسؤولًا عن تعزيز المبادرات الرقمية للمؤسسة، من خلال استغلال التكنولوجيا الحديثة لتحسين التفاعل مع العملاء وتقديم الخدمات في كلا القطاعين. يتطلب هذا المنصب التفكير الرائد وفهمًا عميقًا لتجارب المستخدم الرقمية، وتطوير المنتجات، والمنهجيات المرنة. سيتعاون المدير مع فرق متعددة التخصصات لتصميم وتنفيذ حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء المتنوعة، مع الالتزام بالمعايير التنظيمية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتجربة الرقمنة تتماشى مع رؤية المؤسسة وأهدافها التجارية في مجالي التكنولوجيا المالية والحكومة الإلكترونية.
- الإشراف على تصميم وتقديم تجارب رقمية سلسة عبر جميع المنصات، مع ضمان التناسق والتميز في مسارات العملاء.
- قيادة وتوجيه فريق من المتخصصين في تجربة الرقمنة، وتعزيز بيئة من الإبداع والتعاون والتعلم المستمر.
- التعاون مع فرق التكنولوجيا والمنتجات لضمان دمج التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، في خارطة طريق تجربة الرقمنة.
- إجراء تقييمات منتظمة للعروض الرقمية وتفاعلات العملاء، باستخدام تحليلات البيانات لتحديد مجالات التحسين والابتكار.
- المشاركة في مشاورات مع المعنيين لجمع الملاحظات وضمان توافق المبادرات الرقمية مع احتياجات السوق.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة تجربة الرقمنة، ويفضل أن تكون في مجالات التكنولوجيا المالية أو الحكومة الإلكترونية.
- سجل مثبت في قيادة مشاريع التحول الرقمي من البداية إلى التنفيذ، مع نجاح ملموس في تحسين تفاعل المستخدم ورضا العملاء.
- خبرة قوية في مبادئ تصميم تجربة المستخدم (UX/UI)، ورسم خرائط رحلة المستخدم، واستراتيجيات تجربة العملاء.
- فهم شامل للأطر التنظيمية التي تحكم التكنولوجيا المالية والحكومة الإلكترونية لضمان الامتثال في جميع المبادرات الرقمية.
- قدرة استثنائية على القيادة لإدارة وتحفيز فرق متعددة التخصصات في بيئة ديناميكية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليل البيانات وبحوث المستخدمين لإبلاغ اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الخدمات الرقمية.
- إتقان المنهجيات المرنة وأطر إدارة المشاريع، مع القدرة على التكيف مع متطلبات المشاريع المتغيرة.
- مهارات تفاوض وإدارة أصحاب المصلحة للتواصل بفعالية مع كبار التنفيذيين والعملاء والهيئات التنظيمية.
- القدرة على تحديد اتجاهات السوق واحتياجات العملاء، وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات رقمية قابلة للتنفيذ.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٤ فبراير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة