Director - Issues & Crisis Management

تُعد وظيفة مدير إدارة القضايا والأزمات واحدة من أهم الأدوار الاستراتيجية في السوق السعودي، حيث تساهم هذه الوظيفة في تعزيز سمعة الشركات الكبرى والجهات الحكومية، وتساعد في التعامل مع التحديات المعقدة التي قد تواجهها المؤسسات في بيئات العمل المتغيرة. في ظل التقدم السريع والتحديات المتزايدة في العالم اليوم، يبرز دور مدير إدارة القضايا والأزمات كحلقة وصل بين الشركات والعملاء، حيث يقدم استشارات استراتيجية تتعلق بالمخاطر، وإعداد خطط الاستجابة، وإدارة الأزمات بفعالية. يساعد هذا الدور الشركات في الحفاظ على سمعتها وتجنب الأضرار المحتملة، مما يجعلها قادرة على التركيز على أهدافها الاستراتيجية والنمو المستدام في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. قيادة إدارة القضايا والأزمات: إدارة جميع جوانب القضايا والأزمات للعملاء الرئيسيين من الشركات والهيئات الحكومية، بما في ذلك وضع استراتيجيات فعالة للتعامل مع الأزمات.

2. تقديم المشورة للمديرين التنفيذيين: تقديم استشارات متخصصة للمديرين التنفيذيين حول مخاطر السمعة، وتجهيزهم لإدارة الأزمات، ووضع استراتيجيات الاستجابة المناسبة.

3. تطوير أطر التخطيط للسيناريوهات: إنشاء أطر عمل لتخطيط السيناريوهات، بما في ذلك البيانات الاحتياطية، والبيانات الصحفية، وإجراءات التصعيد التي تضمن استعداد الفرق لمواجهة الأزمات.

4. تنفيذ استراتيجيات الإعلام السريع: توجيه استراتيجيات الإعلام والتواصل مع أصحاب المصلحة خلال الأزمات الحية، لضمان تقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة.

5. تقديم الاستشارات حول التطورات الجيوسياسية: تقديم المشورة بشأن التغيرات الجيوسياسية والتنظيمية والسياسات العامة التي تؤثر على العملاء، مما يساعدهم على التكيف مع الظروف المتغيرة.

6. إدارة الفرق عبر الأسواق المختلفة: تنسيق الجهود بين الفرق متعددة الأسواق، والعمل بالتعاون مع المستشارين القانونيين، ومستشاري الامتثال، والشؤون العامة لضمان تنفيذ استراتيجيات فعالة.

7. دعم تطوير الأعمال: المساهمة في تطوير الأعمال من خلال إجراء تدقيقات للأزمات، وتقييمات المخاطر، وتحضير مقترحات للعملاء لتعزيز علاقات الشركة.

8. تقييم المخاطر: تحليل المخاطر المتعلقة بالسمعة وتقديم توصيات استراتيجية للعملاء تساعدهم في تجنب الأزمات المحتملة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة العملية: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة تتراوح بين 10 إلى 15 عاماً في إدارة القضايا، أو الاتصالات الأزمات، أو الاستشارات الاستراتيجية.

2. الخلفية المهنية: يُفضل أن يكون للمتقدم خلفية في وكالة عالمية، أو شركة استشارية، أو جهة حكومية، أو فريق شؤون الشركات الداخلية.

3. التعامل مع الأزمات: يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة مثبتة في التعامل مع حالات حرجة تتعلق بالسمعة.

4. فهم عميق للسوق السعودي/الخليجي: يجب أن يكون لديه معرفة شاملة بوسائل الإعلام، والتنظيمات، وأصحاب المصلحة في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.

5. الحضور التنفيذي: يتطلب الدور وجود شخصية قوية وقدرة على إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة بفاعلية.

6. القدرة على تقديم المشورة: خبرة سابقة في تقديم المشورة للمديرين التنفيذيين والجهات الحكومية تعتبر ضرورية.

7. إجادة اللغة العربية: القدرة على التواصل باللغة العربية تعتبر ميزة إضافية ولكنها ليست شرطاً أساسياً.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. التحليل الاستراتيجي: القدرة على تقييم البيانات والمعلومات بشكل دقيق، وتقديم استراتيجيات قائمة على الأدلة.

2. إدارة الأزمات: مهارات متقدمة في إدارة الأزمات وتطوير خطط الطوارئ.

3. التواصل الفعال: مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على صياغة الرسائل بشكل واضح وجذاب.

4. التفاوض: مهارات قوية في التفاوض والدفاع عن المصالح الاستراتيجية للعملاء.

5. استخدام التكنولوجيا: القدرة على استخدام أدوات وتقنيات الإعلام الحديثة لتحسين استراتيجيات التواصل.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة: القدرة على توجيه وتحفيز فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التفكير النقدي: مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة واتخاذ قرارات مدروسة.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والاستجابة للأزمات بشكل فعال.

4. الشغف بالمجال: شغف لتحقيق نتائج إيجابية وتعزيز سمعة العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في MCG Talent بالاحترافية والتعاون، حيث يلتزم الفريق بتقديم أفضل الحلول الاستشارية للعملاء. تُشجع الشركة على الابتكار والإبداع، مما يتيح للموظفين الفرصة لتطوير مهاراتهم والتعلم من خلال التجارب العملية. كما أن الشركة تُعزز ثقافة الشفافية والتواصل المفتوح بين جميع أعضاء الفريق، مما يسهم في خلق بيئة عمل محفزة وداعمة.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم MCG Talent فرصاً مميزة للتطور والنمو المهني، حيث توفر برامج تدريبية وتطويرية تتناسب مع احتياجات الموظفين. تُشجع الشركة موظفيها على اتخاذ المبادرات والتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال المشاركة في مشاريع استراتيجية، مما يساهم في تعزيز مهاراتهم وبناء شبكة من العلاقات المهنية. يتاح للموظفين أيضاً فرص للتفاعل مع قادة الصناعة والمشاركة في فعاليات مؤتمرات وورش عمل، مما يعزز من خبراتهم ويزيد من فرصهم في التقدم الوظيفي.