Dir-Sales & Marketing-AA

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير المبيعات والتسويق في فندق سانت ريجيس البحر الأحمر من الأدوار الحيوية في القطاع الفندقي بالمملكة العربية السعودية، حيث تساهم بشكل مباشر في تعزيز أداء الفندق وزيادة إيراداته. تتطلب هذه الوظيفة خبرة واسعة في إدارة فرق المبيعات والتسويق، بالإضافة إلى فهم عميق للسوق المحلي والدولي. في ظل التنافس المتزايد في قطاع الضيافة، يلعب المدير دوراً محورياً في وضع استراتيجيات تسويقية فعّالة، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات. تتيح هذه الوظيفة الفرصة للمرشحين ذوي الكفاءات العالية للعمل في بيئة فاخرة، مما يعزز من تجربة الضيوف ويحقق قيمة مضافة للمستثمرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة عمليات المبيعات: تولي مسؤولية إدارة جميع أنشطة المبيعات سواء كانت نشطة أو سلبية، مما يضمن تحقيق أهداف الإيرادات المحددة.

2. تطوير استراتيجيات تسويقية: تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويقية تستهدف السوق المحلي والدولي، مع التركيز على تحقيق أقصى قدر من الانتشار وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

3. تقديم القيادة اليومية: تقديم دعم وإشراف يومي لفريق المبيعات، مما يسهم في تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.

4. تقييم أداء الفندق في السوق: تحليل بيانات السوق والتوجهات الاقتصادية لتقييم أداء الفندق مقارنة بالمنافسين، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

5. إدارة الميزانية التسويقية: الإشراف على الميزانية المخصصة للتسويق، وتطوير حملات ترويجية خاصة بالفندق لزيادة العائدات.

6. تنسيق الأنشطة الترويجية: العمل بالتعاون مع فرق التسويق الإقليمي لتصميم وتنفيذ الحملات الترويجية على المستويات المحلية والوطنية.

7. بناء علاقات مع العملاء: التركيز على إنشاء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، من خلال تقديم تجارب متميزة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم.

8. تحديد فرص السوق: تحديد الفرص الجديدة في السوق من خلال تحليل المنافسة، وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء وزيادة الحصة السوقية.

9. قيادة الاجتماعات الاستراتيجية: المشاركة في الاجتماعات الاستراتيجية لتحديد الاتجاهات التسويقية، وتقديم معلومات حول أداء المبيعات.

10. تنفيذ معايير الخدمة: الالتزام بمعايير خدمة العملاء الخاصة بشركة ماريوت، وضمان توافق كافة الأنشطة مع العلامة التجارية للفندق.

11. دعم فرق المبيعات الأخرى: التنسيق مع فرق المبيعات الإقليمية ومكاتب المبيعات لدعم المبادرات المشتركة وزيادة فعالية الجهود التسويقية.

12. تقديم تقارير دورية: إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات والتسويق إلى الإدارة العليا، مع تقديم رؤى وتوصيات لتحسين الأداء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل التعليمي: الحصول على درجة دبلوم لمدة عامين في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة.

2. الخبرة العملية: 4 سنوات من الخبرة في مجالات المبيعات والتسويق أو مجالات ذات صلة، أو الحصول على درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات مع سنتين من الخبرة.

3. المعرفة بالسوق: فهم عميق للسوق المحلي والدولي، والتوجهات السياحية في المنطقة.

4. تجربة في قيادة الفرق: خبرة سابقة في إدارة الفرق، مع القدرة على توفير التوجيه والإلهام.

5. القدرة على تحليل البيانات: مهارات قوية في تحليل البيانات، وتقييم الأداء، واستخدام النتائج لتوجيه استراتيجيات المبيعات.

6. التفاوض والعلاقات العامة: مهارات ممتازة في التفاوض وبناء العلاقات، مع القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.

7. إدارة الوقت: القدرة على إدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات بشكل فعّال.

المهارات التقنية المطلوبة

1. استخدام البرمجيات: إتقان استخدام برامج إدارة المبيعات والتسويق، بالإضافة إلى أدوات التحليل والتقارير.

2. تكنولوجيا المعلومات: معرفة جيدة بتطبيقات الحوسبة السحابية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

3. التسويق الرقمي: فهم جيد لاستراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخراج الرؤى المفيدة من المعلومات المتاحة.

5. تصميم الحملات: مهارات في تصميم وتنفيذ الحملات الإعلانية والترويجية بشكل فعّال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على نقل الأفكار بوضوح.

2. القيادة: مهارات قيادية قوية، مع القدرة على تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

3. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير الاستراتيجي وتحديد الفرص والتحديات المستقبلية.

4. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات بناءً على التحليل الدقيق للمعلومات.

5. التكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع الضغوط.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة ماريوت الدولية ببيئة عمل متنوعة وشاملة، حيث تسعى إلى تعزيز ثقافة الاحترام والتقدير لجميع أفراد الفريق. تهتم الشركة بتوفير بيئة عمل ديناميكية تشجع على الإبداع والابتكار، مما يسهم في تعزيز الأداء الفردي والجماعي. كما تتيح الشركة لموظفيها الفرص للتفاعل مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة، مما يعزز من التجربة الوظيفية ويعكس القيم الأساسية للشركة. تهتم ماريوت بتقديم الدعم والتطوير المستمر لموظفيها، مما يمكّنهم من تحقيق إمكاناتهم الكاملة.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن شركة ماريوت الدولية بأهمية تطوير المهارات والقدرات لدى موظفيها، وتوفر برامج تدريبية شاملة لتطوير المهارات الفنية والقيادية. تتيح الشركة فرصاً للترقية من خلال مسارات مهنية واضحة، مما يشجع الموظفين على السعي نحو تحقيق أهدافهم المهنية. كما توفر الشركة بيئة تدعم التعلم المستمر، مما يمكّن الأفراد من التكيف مع التغيرات في صناعة الضيافة وتوسيع آفاقهم المهنية. من خلال الانخراط في مشاريع جديدة وتحديات مبتكرة، يمكن لموظفي ماريوت أن يتطوروا بشكل مستدام في بيئة تقدم لهم الدعم والتوجيه.