Deputy Store Manager - Crate&Barrel

تُعتبر شركة ماجد الفطيم من الشركات الرائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق، والتجزئة، والمجتمعات الترفيهية في مناطق الشرق الأوسط، وشمال أفريقيا، وآسيا الوسطى. مع أكثر من 43,000 موظف وإيرادات تتجاوز 11 مليار دولار أمريكي، تعمل الشركة في 18 دولة، وتضم تحت مظلتها العديد من العلامات التجارية الشهيرة مثل مول الإمارات وكارفور وVox Cinemas. تهدف الشركة إلى تقديم لحظات رائعة للجميع يومياً.

يُعتبر منصب نائب مدير المتجر فرصة مميزة لدعم مدير المتجر في جميع جوانب العمليات اليومية، بما في ذلك تحقيق أهداف المبيعات وإدارة وتطوير فرق العمل في المتجر لتعزيز الربحية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية والشركة، وضمان الامتثال للتشغيل، وتوفير تجربة عملاء ممتازة. يتولى نائب المدير إدارة عمليات المتجر في غياب المدير ويعمل بما يتماشى مع الأهداف العامة لشركة ماجد الفطيم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة الفريق لتحقيق معايير خدمة العملاء الممتازة وتوفير تجارب استثنائية للعملاء من خلال فهم واضح لمعايير تجربة العملاء واحتياجاتهم.
• تحفيز فريق المتجر لتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الفرق الداعمة وتقديم تغذية راجعة منتظمة ذات صلة إلى فرق التسويق والشراء والتخطيط.
• دفع المبيعات واتخاذ المبادرات لزيادة المبيعات وتحسين الأعمال من خلال وعي دقيق بأهداف الأداء المحددة.
• إدارة وتنفيذ جميع العروض الترويجية والأنشطة المتعلقة بالعلامة التجارية، وضمان التواصل مع الفرق الداعمة لتحقيق أقصى استفادة من المبيعات.
• تعظيم فرص المبيعات من خلال التواصل الواضح والمستمر مع أقسام الشراء والتخطيط.
• ضمان سير العمليات في المتجر بسلاسة في غياب مدير المتجر، والتعامل مع أي انقطاعات محتملة في العمل بسرعة.
• تنفيذ وإدارة والامتثال لسياسات وإرشادات الشركة لتقليل فقدان المخزون والأضرار.

المتطلبات والمؤهلات:

• دبلوم أو شهادة الثانوية العامة.
• مؤهل في مجال التجزئة يُعتبر ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في الصناعة.
• مهارات إدارية قوية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة.
• مهارات تواصل فعّالة مع فرق العمل والجهات الخارجية.
• القدرة على اتخاذ القرارات وتحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.
• مهارات تحليلية لتقييم الأداء وتحسين العمليات.