Dedicated Travel Consultant - Arabic & English Speaking | Riyadh

تعتبر وظيفة مستشار السفر المخصص من الوظائف الحيوية في سوق السفر الفاخر بالمملكة العربية السعودية، حيث تتطلب تقديم تجارب سفر استثنائية ومخصصة للعملاء من ذوي الملاءة المالية العالية. يأتي هذا الدور في إطار جهود شركة Ten Lifestyle Group لتوفير خدمات سفر فاخرة ومتميزة، مما يعكس التزام الشركة بتقديم أفضل الحلول التي تلبي احتياجات ورغبات عملائها. إن مستشار السفر المخصص هو الشريك الموثوق الذي يقوم ببناء علاقات عميقة مع العملاء، مما يسهل عليهم استكشاف وجهات فاخرة وتجارب فريدة، ويعكس الوعي الثقافي والاحترافية العالية في التعامل مع العملاء العرب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. خدمة العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية: العمل كمستشار سفر مخصص لمجموعة مختارة من العملاء الأثرياء، مع تقديم خدمة شخصية وسرية عالية الجودة. يتطلب ذلك بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع العملاء لفهم احتياجاتهم ورغباتهم.

2. تصميم الرحلات الفاخرة: إدارة وتصميم خطط سفر فاخرة مصممة خصيصاً حسب الطلب تشمل وجهات عالمية متنوعة. يتعين على المستشار التعامل مع الطلبات المعقدة والتغييرات والمشكلات بكفاءة وسرية، مع الحفاظ على تحديثات دقيقة ومنظمة.

3. التركيز على السوق الناطق بالعربية: تقديم خدمة احترافية باللغتين العربية والإنجليزية مع مراعاة الثقافة المحلية. يجب أن يكون لدى المستشار فهم قوي للمعايير الثقافية في منطقة الشرق الأوسط وتوقعات العملاء.

4. الخبرة في الوجهات العالمية: تقديم المشورة حول الوجهات الفاخرة، والفنادق الراقية، والتجارب الخاصة، وخيارات السفر الحلال. يتضمن ذلك التعرف على الفرص لزيادة المبيعات وتعزيز الخدمات الإضافية.

5. إدارة الموردين والتعامل التجاري: التفاوض وإدارة حجوزات الطيران والفنادق والمشغلين السياحيين والشركاء في مجال السفر الفاخر. يجب تأمين فوائد خاصة وامتيازات حصرية من خلال بناء علاقات قوية مع الموردين.

6. التعاون والجودة: التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم تجارب سلسة وشاملة للعملاء. وضمان أن جميع الترتيبات السفرية تتماشى مع المعايير القانونية والتنظيمية.

7. الترويج لخدمات Ten Lifestyle Group: تحديد الفرص لتحويل الإحالات بين الخدمات المختلفة لتعزيز نطاق خدمات الشركة.

8. إدارة الوثائق والتحديثات: ضمان أن جميع الوثائق المتعلقة بالحجوزات محدثة ودقيقة في الوقت الحقيقي، مما يسهل الوصول إليها من قبل جميع المعنيين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة العملية: يجب أن يكون لدى المتقدمين خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال السفر الفاخر أو خدمة الكونسيرج أو تشغيل الجولات السياحية، مع سجل مثبت في إنشاء خطط سفر مصممة خصيصاً للعملاء الأثرياء.

2. التعامل مع أنظمة الحجز: يجب أن يكون لدى المرشح خبرة في التعامل مع أنظمة الحجز العالمية، ويفضل استخدام نظام Amadeus.

3. التفاوض مع الموردين: الخبرة في التفاوض مع الموردين المتميزين وإدارة الحجوزات المعقدة.

4. إجادة اللغتين: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على التعامل بشكل احترافي في بيئة عمل ثنائية اللغة.

5. المعرفة بالوجهات الفاخرة: معرفة قوية بالوجهات العالمية الفاخرة والموردين.

6. التوجه التجاري: الوعي التجاري والقدرة الطبيعية على البيع وزيادة المبيعات.

7. القدرة على التنظيم: القدرة العالية على التنظيم والانتباه للتفاصيل، مع القدرة على التكيف في بيئة سريعة.

8. شهادات مهنية: يفضل أن يكون لدى المتقدمين شهادات معترف بها مثل Amadeus، IATA، CTA/CTC، أو Virtuoso.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أنظمة الحجز: معرفة قوية بأنظمة GDS، وخاصة Amadeus، لتمكين إدارة الحجوزات بكفاءة.

2. التقنيات الحديثة: القدرة على استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة في تسهيل تجربة العملاء.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بحجوزات السفر لتحديد الاتجاهات وتحسين الخدمات.

4. التسويق الرقمي: فهم أساسي لاستراتيجيات التسويق الرقمي لتعزيز الخدمات المقدمة.

5. إدارة الوثائق: مهارات إدارة الوثائق لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: قدرة عالية على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء والزملاء.

2. القدرة على بناء العلاقات: مهارات قوية في بناء العلاقات مع العملاء، مما يساهم في تعزيز الثقة والولاء.

3. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتحديات بشكل هادئ وفعال.

5. العمل الجماعي: مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتعزيز الأداء العام.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز شركة Ten Lifestyle Group ببيئة عمل مهنية وداعمة، حيث يسعى فريق العمل لتحقيق التميز في تقديم خدمات السفر الفاخرة. تبرز الثقافة التنظيمية للشركة من خلال التركيز على الابتكار والاحترافية، مما يتيح للموظفين فرصة الإبداع والتعبير عن آرائهم. توفر الشركة بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمولية، مما يعزز من روح التعاون بين الأفراد ويشجع على تبادل الأفكار والخبرات. كما تُعنى الشركة بتطوير مهارات موظفيها وتوفير فرص للتدريب المستمر والنمو المهني.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح وظيفة مستشار السفر المخصص في Ten Lifestyle Group فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني. يمكن للموظفين الاستفادة من التدريب المستمر والتوجيه المهني الذي يساهم في تعزيز مهاراتهم وزيادة معرفتهم بالسوق. كما تتيح الشركة للموظفين فرصة التقدم في مسيرتهم الوظيفية من خلال المشاركة في مشاريع متنوعة والتعامل مع مجموعة واسعة من العملاء من ذوي الملاءة المالية العالية. من خلال بيئة عمل محفزة وداعمة، تُعتبر Ten Lifestyle Group منصة مثالية للمتخصصين في مجال السفر الذين يتطلعون إلى تحقيق طموحاتهم المهنية وتوسيع آفاقهم في صناعة السفر الفاخر.