Customer Success Manager - BytePlus (GenAI & SaaS) (Third-Party Associate)

تُعد وظيفة مدير نجاح العملاء في BytePlus، التابعة لشركة ByteDance، فرصة فريدة للانضمام إلى فريق مبتكر في مجال التكنولوجيا المؤسسية. تُعتبر BytePlus الذراع التكنولوجية لشركة ByteDance، التي تسعى لبناء منصات عالمية للتفاعل والإبداع. في ظل رؤية ByteDance للنمو والتوسع، يُقدم هذا الدور فرصة للمساهمة في تطوير تقنيات ومنتجات مبتكرة تدعم أعمال الشركات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الرئيسي للحسابات المؤسسية الرئيسية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع المعنيين لضمان توافق حلول BytePlus مع أهداف أعمالهم.
• توفير الإرشادات الفنية المتخصصة خلال مرحلة ما بعد البيع، وفهم عميق لسيناريوهات أعمال العملاء لتلخيص ومشاركة أفضل الممارسات في تطبيق المنتجات.
• قيادة تسليم المشاريع المتعلقة بالهجرة إلى السحابة، والنشر، ومشاريع التوسع، والتنسيق الوثيق مع العملاء لضمان إنجازها في الوقت المحدد وتقديم الدعم المستمر.
• العمل كحلقة الوصل الرئيسية لمواجهة القضايا الفنية والتصعيدات، مع تحديد الحلول بشكل استباقي لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة وضمان مستويات عالية من الرضا.
• المحافظة على ريادة الفكر في تقنيات السحابة، والذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة من خلال المساهمة في الوثائق الفنية، ومقالات الرؤى الصناعية، وتطوير الممارسات المثلى الداخلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس أو أعلى مع خبرة تفوق الثلاث سنوات في أدوار تتعلق بالعملاء مثل مدير حسابات فنية، مهندس حلول سحابية، أو مدير مشاريع تقنية.
• خبرة عميقة في حزم المنتجات السحابية أو الذكاء الاصطناعي من مزودي الخدمات السحابية العالميين الرئيسيين مثل AWS، Azure، أو Google Cloud.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون، مع تحديد أهداف واضحة وتحقيق نتائج ناجحة.

المهارات المطلوبة:

• خبرة سابقة في التعاون مع الشركات الرقمية الأصلية، ومزودي الخدمات المستقلين، ومتكاملي الأنظمة في مجالات التجارة الإلكترونية أو الإعلام أو الألعاب أو التعليم.
• سجل حافل في إدارة مشاريع الهجرة والنشر على نطاق واسع ضمن برمجيات المؤسسات أو بيئات السحابة.
• القدرة على تحديد الحلول المناسبة للتحديات الفنية وضمان رضا العملاء.

تُعتبر هذه الوظيفة فرصة متميزة للمحترفين الذين يسعون إلى تطوير مسيرتهم في بيئة ديناميكية ومبتكرة، تتيح لهم التأثير في عالم التكنولوجيا الحديثة.