Customer Solution Engineer - MP Tender

تعتبر وظيفة مهندس حلول العملاء - مناقصات MP في شركة KONE من الأدوار الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم في تقديم حلول تكنولوجية متقدمة تلبي احتياجات العملاء في مجال المصاعد والسلالم المتحركة. تسعى KONE إلى تحقيق بيئة عمل أفضل، مما يعكس التزامها بتعزيز جودة الحياة المهنية لموظفيها وتقديم أعلى معايير الكفاءة. يتولى مهندس حلول العملاء مسؤولية تحديد المنتجات المناسبة وفقًا لمتطلبات العملاء، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء ويعكس التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة وآمنة. في هذا السياق، نبحث عن مرشح متميز يتمتع بالشغف والطاقة لتقديم قيمة مضافة لشركة KONE في المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. التواصل مع العملاء أو فريق المشروع: حضور الاجتماعات الدورية مع العملاء بالتعاون مع قسم المبيعات لتوضيح كافة الاستفسارات الفنية المتعلقة بالمشاريع.

2. تحديد الحلول الشاملة: مسؤولية توضيح الحلول المقدمة للعملاء بما في ذلك التكامل بين المنتجات والخدمات والحلول المتاحة.

3. تحديد المواصفات والتكاليف: التعاون مع الأطراف المعنية لتحديد المواصفات والتكاليف وأوقات التسليم، لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق.

4. البحث عن حلول تقنية مثلى: العمل على إيجاد أفضل الحلول التقنية لتلبية احتياجات العملاء غير القياسية، مع ضمان وضوح نطاق الحلول المقدمة.

5. اختيار المنصة المناسبة: تحديد منصة المنتج الصحيحة لتقديم العروض، بما يتماشى مع الحلول المطلوبة.

6. اقتراح الحلول من جميع خطوط أعمال KONE: تقديم حلول من كافة خطوط العمل في الشركة مثل الخدمات الجديدة، السلالم المتحركة، المصاعد، الأبواب، وغيرها.

7. التعاون مع خط الإمداد: إعداد مواصفات العملاء بلغة KONE والحصول على الأسعار الرسمية من قسم سلسلة الإمداد.

8. الامتثال للمعايير المحلية: التأكد من أن الحل المقترح يتوافق مع القوانين المحلية واللوائح والمعايير الأمنية المطلوبة.

9. المشاركة في جلسات تبادل المعلومات: المشاركة في جلسات لمشاركة معلومات عن إطلاق المنتجات والخدمات الجديدة.

10. تقديم المشورة لإدارة العروض: تقديم ملاحظات حول تخصيص المنتجات ومتطلبات المعايير والتكامل داخل الحافظة.

11. المساهمة في الشبكات الهندسية: الإسهام في شبكة المهندسين الخاصة بحلول العملاء على المستويين الافتراضي والمحلي.

12. التواصل الفني: العمل كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية للمهندسين المعنيين بالمناقصات في خط الإمداد.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في الهندسة: الحصول على شهادة بكاليوس في مجال الهندسة ذي صلة.

2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات: خبرة في مجال المصاعد أو في مجال ذي صلة.

3. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية: مهارات ممتازة في التحدث والكتابة باللغتين، مما يسهل التواصل مع العملاء.

4. مهارات التواصل والتفاوض: القدرة على التعامل مع العملاء بفعالية وإدارة المفاوضات بطريقة احترافية.

5. فهم أنواع المباني وشرائح العملاء: معرفة عميقة بأنواع المباني المختلفة واحتياجات الشرائح المختلفة من العملاء.

6. معرفة بمعايير الاستدامة: فهم جيد للمتطلبات والمعايير البيئية والاستدامة.

7. معرفة باستخدام برامج CAD: القدرة على استخدام برامج التصميم الهندسي مثل CAD بشكل جيد.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات الفنية والمواصفات لتقديم حلول مناسبة.

2. معرفة بالأنظمة الكهربائية: فهماً جيداً للأنظمة الكهربائية والميكانيكية المتعلقة بالمنتجات.

3. التعامل مع البرمجيات الهندسية: القدرة على العمل مع البرمجيات المستخدمة في تصميم وتحليل الأنظمة.

4. التقنيات الحديثة: الاطلاع على أحدث التقنيات في مجال المصاعد والسلالم المتحركة.

5. إدارة المشاريع: مهارات في تخطيط وتنفيذ المشاريع الفنية بكفاءة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفرق والعمل بروح الفريق.

2. المرونة: التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

3. التفكير النقدي: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بطرق مبتكرة.

4. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وزملاء العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع شركة KONE ببيئة عمل تحفز على التعاون والتنوع والنمو. تركز الشركة على خلق ثقافة عمل تضع الموظف في المقام الأول، مما يعزز من روح الفريق ويشجع على الابتكار. تسعى KONE إلى تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية، مما يساهم في تعزيز رفاهية الموظفين. كما تقدم الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة تساهم في تعزيز المهارات والمعرفة.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح شركة KONE فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني للموظفين. من خلال البرامج التدريبية المتنوعة، يمكن للموظفين اكتساب مهارات جديدة وتعزيز خبراتهم في مجالاتهم. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يتيح للموظفين فرصة التأثير على مستقبل المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تقدم KONE مسارات واضحة للترقية والتطور الوظيفي، مما يعزز من فرص النجاح المهني للموظفين.