CUSTOMER SERVICE SENIOR OFFICER
Napco National
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير25 مشاهدة
نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء كبير للانضمام إلى فريقنا في شركة نابكو الوطنية، حيث يقع مقر العمل في منطقة القصيم. سيكون لديك الفرصة للعمل ضمن بيئة ديناميكية تركز على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء والمساهمة في تطوير الفريق.
تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية للوظيفة ما يلي:
- التنسيق اليومي مع المسؤولين الكبار الآخرين لتحسين شحنات البضائع اليومية.
- استلام ومراجعة واعتماد جميع ملاحظات الائتمان، وتحديد أسباب الإرجاع.
- استلام ومراجعة الفواتير الموقعة من العملاء وتمريرها إلى الأرشيف.
- تعزيز التعلم والتطوير لأعضاء الفريق من خلال خطة تطوير مهنية محددة، وتقديم تدريبات مناسبة، وتقييم أدائهم من خلال أنظمة حوافز تحفيزية وتحديات.
- التنسيق مع قسم خدمات العملاء لطلب المركبات اللازمة للتوصيل وترتيب الوثائق ذات الصلة قبل إرسال الطلب إلى السوق (تصريح المرور، الفاتورة، أمر الشراء من العميل).
- إصدار الطلبات المتأخرة وإبلاغ مدير قسم خدمة العملاء ورئيس الوحدة بالنقص المرتبط.
للتقديم على هذه الوظيفة، يجب توفر المتطلبات والمؤهلات التالية:
- شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمة العملاء أو في وظيفة مشابهة.
- معرفة جيدة بأنظمة الشحن والتوزيع وإدارة المستودعات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
كما يجب أن يتوافر لديك المهارات المطلوبة التالية:
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- قدرة على قيادة فريق وتحفيز أفراده لتحقيق الأداء المثالي.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
- قدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة للانضمام إلى فريق محترف والنمو في بيئة عمل تدعم التطور المهني.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة