Customer Service Sales Specialist
تحالف الكيانات العليا
الرياضدوام كاملمبتدئ3 مشاهدة
تسعى شركة تحالف الكيانات العليا، إحدى الشركات الرائدة في مجال الاستشارات والتدريب في المملكة العربية السعودية، إلى تعيين متخصص/ة في خدمة العملاء والمبيعات الهاتفية. تهدف الشركة إلى تحسين جودة تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل، مما يتطلب محترفًا يمتلك قدرة استثنائية على التواصل والإقناع عبر الهاتف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مكالمات هاتفية يومية مع العملاء المحتملين لتقديم البرامج الاستشارية والتدريبية.
- شرح البرامج بشكل احترافي وواضح، مع التركيز على فوائدها وقيمتها المضافة للعملاء.
- متابعة العملاء بشكل مستمر حتى إتمام عملية التعاقد، وضمان تحقيق رضاهم.
- تحقيق مستهدفات المبيعات الشهرية من خلال إغلاق الصفقات بنجاح.
- التعامل مع اعتراضات العملاء بطريقة احترافية وتحويلها إلى فرص للبيع.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء ورفع معدلات الإغلاق.
- العمل وفق مؤشرات أداء محددة (KPIs) لتحقيق الأهداف المنشودة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة عملية سابقة في مجال المبيعات الهاتفية أو في بيع البرامج التدريبية والخدمات الاستشارية.
- شهادة علمية في مجال ذي صلة (يفضل).
- قدرة مثبتة على إغلاق الصفقات عبر المكالمات الهاتفية.
- مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع العملاء.
- فهم عميق لاحتياجات العملاء وقدرتك على بناء الثقة معهم.
المهارات المطلوبة:
- مهارة عالية في الإقناع والتفاوض عبر الهاتف.
- قدرة على التعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص ناجحة.
- لباقة في الحديث وثقة في الطرح، مع صوت مؤثر يعكس صورة الشركة.
- التزام قوي بتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء.
- أسلوب راقٍ يعكس الاحترافية في التعامل مع العملاء.
تعتبر هذه الفرصة مثالية للأشخاص الذين يعتقدون أن فن البيع يعتمد على فهم احتياجات العملاء وبناء علاقة قائمة على الثقة. ستجد في هذا الدور بيئة مهنية تشجع على التطور والنمو، بالإضافة إلى نظام حوافز وعمولات مرتبطة بالأداء الفعلي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة