Customer Service Representative

مدفوع هي شركة سعودية رائدة معتمدة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما)، تسعى لتعزيز قطاع المدفوعات في المملكة من خلال تخفيف الأعباء المالية على الأفراد وتمكينهم من تلبية متطلبات الحياة العصرية بصورة أكثر سهولة. نحن نقدم ترتيبات مفيدة للطرفين مع التجار ومقدمي الخدمات من خلال خطط دفع مرنة وسهلة، دون أي فوائد أو رسوم خفية.

نبحث عن مندوب خدمة عملاء بدوام كامل للانضمام إلى فريقنا في الرياض. ستكون مسؤولياتك الأساسية تتمحور حول التعامل مع استفسارات العملاء، تقديم الدعم اللازم، وضمان رضاهم التام عن خدماتنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معالجة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال.
• تنفيذ عمليات الطلبات وتقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات.
• ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال تقديم الدعم المطلوب.
• جمع ملاحظات العملاء وتقديمها لتحسين الخدمات.
• العمل بتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق أهداف الشركة.
• متابعة وتحديث أنظمة إدارة خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو دعم العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم.
• مستوى جيد من التعليم (يفضل مؤهل جامعي).
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• الاستعداد للتعلم والتطور في بيئة عمل ديناميكية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل ضمن فريق أو بشكل مستقل.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الفعالة.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة ضمن بيئة عمل مليئة بالتحديات، وترغب في تقديم مساهمة حقيقية في تحسين حياة العملاء، فإن مدفوع هو المكان المناسب لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء!