Customer Representative - CVS line - Riyadh

تعتبر وظيفة ممثل العملاء في خط CVS في الرياض من الوظائف الحيوية التي تسهم في تقديم حلول صحية مبتكرة تسهم في تحسين جودة الحياة للنساء وأسرهن. يعمل ممثل العملاء كحلقة وصل بين الشركة وعملائها من مقدمي الرعاية الصحية، حيث يقدم لهم المعلومات السريرية والتعليمية حول المنتجات والبرامج التدريبية. تسهم هذه الوظيفة في تحقيق أهداف الصحة العامة للمجتمعات المحلية، مما يجعلها ذات أهمية خاصة في السوق السعودي الذي يشهد نمواً مستمراً في الطلب على الحلول الصحية المبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إغلاق المبيعات المباشرة: مسؤول عن إتمام عمليات البيع المباشرة للمنتجات، وتحقيق الأهداف الفردية والجماعية، وضمان تلبية الأهداف التجارية للمنظمة.

2. إنشاء ومتابعة خطط توليد الفرص: يقوم بإنشاء ومراقبة وتعديل خطط توليد الفرص لخلقpipeline قوية من فرص المبيعات.

3. إجراء المكالمات البيعية: مسؤول عن إجراء المكالمات البيعية للعملاء المحتملين والحاليين، مما يعزز من فرص الوصول إلى جمهور أوسع.

4. بناء العلاقات مع المعنيين الرئيسيين: يتعين عليه إقامة علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والحفاظ على تواصل فعال مع العملاء.

5. الاستجابة لاستفسارات العملاء: يتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية، مما يسهم في تعزيز تجربة العملاء.

6. بناء علاقات وثيقة مع العملاء: يتمكن من بناء علاقات وثيقة مع العملاء من خلال استكشاف احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة.

7. تحقيق الأهداف البيعية الشهرية والسنوية: يسعى لتحقيق الأهداف البيعية الشهرية والربع سنوية والسنوية مع ضمان تحقيق أفضل تجربة ورضا للعملاء.

8. المرونة في العمل: يجب أن يكون لديه القدرة على تغطية منطقة الرياض بمرونة وكفاءة.

9. التعاون بين الأقسام: يتطلب العمل التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتحقيق الأهداف المشتركة.

10. اتباع العمليات والإجراءات: يلتزم باتباع العمليات والإجراءات المعمول بها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الشهادة الجامعية: يشترط الحصول على درجة البكاليوس في الصيدلة.

2. التسجيل في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية: يجب أن يكون المتقدم مسجلًا بشكل رسمي.

3. مهارات التواصل الجيدة: القدرة على التواصل بشكل فعال مع مختلف الأطراف.

4. خبرة لا تتجاوز السنة: يفضل أن تكون لدى المتقدم خبرة لا تزيد عن عام في مجال المبيعات أو الرعاية الصحية.

5. إجادة اللغة الإنجليزية: يجب أن يكون لدى المتقدم إتقان جيد للغة الإنجليزية.

6. المرونة والتكيف: يجب أن يظهر المتقدم قابلية للتكيف مع التغييرات والمرونة في العمل.

7. الأخلاقيات والامتثال: الالتزام بمعايير الأخلاقيات والامتثال في جميع جوانب العمل.

8. التحفيز الذاتي والطاقة: يجب أن يكون المتقدم شخصاً طموحاً ومتحمساً لتحقيق النجاح.

9. رخصة قيادة سارية: يلزم أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة صالحة.

10. الموقع: يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في الرياض.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام برامج الكمبيوتر: القدرة على استخدام البرامج المكتبية الأساسية مثل Microsoft Office.

2. مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات البيعية واستخدامها لتحسين الأداء.

3. معرفة بالمنتجات الصحية: فهم جيد للمنتجات الصحية وكيفية استخدامها.

4. التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): القدرة على استخدام أنظمة CRM لإدارة معلومات العملاء.

5. مهارات العروض التقديمية: القدرة على تقديم العروض بشكل فعال للعملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات واقتراح الحلول المناسبة.

2. التوجه نحو النتائج: التركيز على تحقيق الأهداف وتحقيق النتائج.

3. مهارات العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

4. بناء الثقة: القدرة على كسب ثقة العملاء وزملاء العمل.

5. التواصل الفعال: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة Organon بيئة عمل مثالية تجمع بين التميز والابتكار. تسعى الشركة إلى خلق بيئة شاملة تشمل جميع الموظفين، حيث يتم تعزيز التنوع والاحترام بين الجميع. تقدم الشركة فرصًا للتعلم والتطور، مما يمكن الموظفين من تحقيق إمكاناتهم الكاملة. كما تُشجع الشركة على التعاون والعمل الجماعي لضمان تحقيق الأهداف المشتركة. في Organon، يُعتبر كل موظف جزءًا أساسيًا من النجاح، مما يخلق شعورًا بالانتماء والولاء.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن Organon بأهمية التنمية المستمرة لموظفيها، حيث تقدم مجموعة من الفرص للتدريب والتطوير المهني. يتمكن الموظفون من المشاركة في برامج تعليمية وتدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم وزيادة كفاءتهم. كما توفر الشركة مسارات واضحة للنمو الوظيفي، مما يتيح للموظفين التقدم في حياتهم المهنية والوصول إلى مناصب قيادية. من خلال الاستثمار في تطوير موظفيها، تسعى Organon إلى بناء مستقبل مشرق يسهم في تحسين الرعاية الصحية للنساء وأسرهن.