Customer Quality Engineer (CQE) – Data Centre Solutions  - Riyadh, KSA

تُعد وظيفة مهندس جودة العملاء (CQE) في قسم حلول مراكز البيانات فرصة متميزة للانضمام إلى شركة كوالكوم، حيث ستتولى مسؤولية التواصل المباشر مع العملاء الاستراتيجيين في مجال مراكز البيانات وفرق الهندسة الداخلية. ستساهم في ضمان موثوقية المنتجات، وحل المشكلات بسرعة، وتحقيق التحسين المستمر عبر النظم المعقدة من الأجهزة والبرمجيات التي تدعم مراكز البيانات الحديثة.

تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• تمثيل صوت العملاء في مجال الجودة، مع الحرص على توصيل متطلباتهم وأولوياتهم بوضوح للفرق الداخلية.
• تعزيز التعاون بين الفرق متعددة التخصصات، بما في ذلك فرق الأجهزة الخادمة، والشبكات، والتخزين، والبرمجيات، والبنية التحتية السحابية.
• قيادة تحليل الأسباب الجذرية وتطبيق الإجراءات التصحيحية في حالات فشل منتجات مراكز البيانات، بما في ذلك لوحات الخوادم والأنظمة ذات الكثافة العالية.
• مراقبة وتقليل زمن دورة استرجاع المنتجات (RMA) للمكونات ذات المستوى المؤسسي.
• تطوير وتقديم تقارير جودة موجهة للعملاء، تشمل مقاييس الموثوقية وتحليل اتجاهات الفشل.
• تنفيذ تحسينات جودة قائمة على البيانات باستخدام التحليلات المتقدمة والأتمتة.
• ضمان الالتزام بمعايير مراكز البيانات (مثل ISO 9001، NEBS، RoHS) والمتطلبات الخاصة بالعملاء.
• التعاون مع الموردين وسلاسل الإمداد وفرق التصنيع للحفاظ على موثوقية عالية للأنظمة الحيوية.

تتطلب هذه الوظيفة المؤهلات والخبرات التالية:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو هندسة الكمبيوتر أو الهندسة الميكانيكية.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال هندسة جودة الأجهزة أو موثوقيتها لمراكز البيانات أو الأنظمة المؤسسية.
• خبرة قوية في تحسين الجودة وتحليل البيانات.

المهارات المطلوبة تشمل:

• قدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.
• مهارات تحليلية متقدمة لحل المشكلات بشكل فعال.
• إلمام عميق بمفاهيم موثوقية المنتجات ومعايير الجودة الدولية.
• قدرة على التواصل بوضوح وبفعالية مع العملاء والفرق الداخلية.

تعتبر هذه الوظيفة بمثابة خطوة مهمة في مسيرتك المهنية، حيث تتيح لك العمل في بيئة ديناميكية ومبتكرة في واحدة من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا.