Customer Project Manager

تعتبر وظيفة مدير مشاريع العملاء (Customer Project Manager) من الوظائف الحيوية في سوق الاتصالات السعودي، حيث تساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف التحول الرقمي وتحديث الشبكات لدى مشغلي الاتصالات. مع تزايد الطلب على خدمات الاتصالات الحديثة وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، يبرز دور المدير في قيادة مشاريع تحديث الشبكات والتأكد من تنفيذها بكفاءة وفعالية. يتولى المدير مسؤوليات شاملة تتضمن التخطيط والتنفيذ وإدارة الفرق المتعددة، مما يسهم في تحسين جودة الخدمة وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء. في هذا السياق، يُعتبر العمل مع شركة إريكسون فرصة متميزة للانخراط في بيئة مبتكرة ومتطورة تساهم في رسم مستقبل الاتصالات في المملكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة مشاريع تحديث الشبكات: يتولى المدير مسؤولية إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والمراقبة وإغلاق المشروع. يجب أن يضمن أن جميع المراحل تمتد وفق الجدول الزمني المحدد.

2. تطوير جداول تنفيذ المشروع: يقوم بإعداد وصيانة جداول زمنية شاملة تتضمن جميع مراحل المشروع مثل استحواذ المواقع، ومسوحات المواقع، وتوريد المواد، والتركيب، والتكامل، وتبادل الأنشطة، وقبول المواقع.

3. التنسيق مع الفرق الهندسية: يتعاون مع فرق الهندسة والتصميم والنقل والتكامل لضمان جاهزية المواقع وسلاسة تنفيذ المشروع، مما يساهم في تحقيق الأهداف بكفاءة.

4. الإشراف على الأنشطة في المواقع: يراقب عمليات التركيب والتكامل والترقية عبر عدة مواقع للاتصالات، مما يضمن تنفيذ الأنشطة وفقاً للمعايير المطلوبة.

5. إدارة المقاولين والفرق الميدانية: يتولى مسؤولية إدارة المقاولين والفرق الميدانية لضمان جودة العمل والامتثال للجداول الزمنية المحددة.

6. الرصد والتقارير: يقوم بإجراء عمليات رصد دورية للمشاريع وتقديم تقارير دقيقة حول الأداء لضمان تحقيق المعالم المحددة.

7. التنسيق مع فرق تنفيذ المشاريع لدى العملاء: يتعاون مع فرق تنفيذ المشاريع وفرق العمليات للعمل على تلبية احتياجات العملاء وحل القضايا بشكل سريع.

8. تسهيل إعداد تقارير مسح الموقع الفني: يضمن تلبية المتطلبات الفنية قبل بدء التنفيذ من خلال إعداد تقارير مسح الموقع الفني.

9. ضمان التكامل الناجح للمواقع: يعمل على ضمان تنفيذ تبادل الشبكات والحصول على الموافقات من العملاء، مما يعكس جودة العمل المنجز.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة إدارة المشاريع: يجب أن يكون لدى المتقدم شهادة PMP أو ما يعادلها من مزود معتمد (مثل PRINCE2).

2. خبرة عملية: يتطلب المنصب من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع الاتصالات، تشمل الشبكات السحابية من النوع C وإدارة بيانات المستخدم (UDM) والشبكات الأساسية (Packet Core) وشبكات GSM.

3. تجربة في التواصل مع المعنيين: يجب أن يتمتع المتقدم بخبرة قوية في التعامل مع مستوى C من الأفراد، والقدرة على التواصل بفعالية مع كبار المسؤولين وصناع القرار.

4. إدارة مشاريع معقدة: يجب أن يكون لدى المتقدم سجل حافل في إدارة مشاريع التحول الكبير أو مشاريع الشبكات الأساسية.

5. المرونة في السفر: يجب أن يكون المتقدم راغباً وقادراً على السفر بين مواقع المشاريع داخل المملكة العربية السعودية حسب الحاجة.

6. معرفة بالتقنيات الحديثة: يُفضل أن يكون لدى المتقدم معرفة عميقة بالتقنيات المستخدمة في مجال الاتصالات.

7. القدرة على إدارة الفرق المتعددة: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة قوية على إدارة فرق العمل المختلفة والتنسيق بينهم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة المشاريع: مهارات قوية في التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة.

2. فهم تقني عميق: معرفة عميقة بالتقنيات المستخدمة في الشبكات السحابية، والبيانات، والشبكات الأساسية.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات والتقارير لتقييم أداء المشاريع واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

4. استخدام البرمجيات الحديثة: خبرة في استخدام أدوات إدارة المشاريع والبرمجيات ذات الصلة.

5. إدارة الجودة: القدرة على ضمان الالتزام بمعايير الجودة والمواصفات الفنية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: قدرة قوية على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية تساهم في بناء علاقات مهنية مثمرة مع مختلف الأطراف.

3. حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة.

4. التفاوض: مهارات تفاوض عالية للحصول على أفضل النتائج مع العملاء والمقاولين.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر شركة إريكسون بيئة عمل مثالية للمهنيين الذين يسعون للابتكار والتطور. تشجع الشركة على التنوع والشمولية، مما يسهم في خلق بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة. يعمل الموظفون في فرق متعددة التخصصات، مما يعزز من تبادل الأفكار ويساهم في تطوير الحلول الجديدة لمواجهة التحديات. كما تقدم الشركة دعماً مستمراً لموظفيها من خلال توفير فرص التدريب والتطوير المهني، مما يعزز من مهاراتهم ويعزز من فرصهم في التقدم الوظيفي.

فرص التطور والنمو المهني:

توفر إريكسون فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين استكشاف مسارات مهنية متعددة في مجالات الاتصالات والتكنولوجيا. تقدم الشركة برامج تدريبية مخصصة لتعزيز المهارات الفنية والإدارية، مما يساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم والارتقاء بمسيرتهم المهنية. كما تسعى إريكسون دائماً إلى تعزيز الابتكار وتقديم الحلول الإبداعية، مما يوفر بيئة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون لتحقيق تأثير إيجابي في مجال الاتصالات.