Customer Finance Relations Coordinator

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة منسق علاقات المالية مع العملاء في شركة بال كوربوريشن من الأدوار الحيوية التي تلعب دوراً مركزياً في تعزيز الشراكة بين الشركة وعملائها في قطاع النفط والغاز والبتروكيماويات. تقع مسؤولية هذا الدور على عاتق الشخص المعني لتسهيل التواصل بين الفرق الداخلية للشركة والمستفيدين من خدماتها في المواقع الرئيسية، مثل أرامكو وسابك. من خلال هذا المنصب، يتمكن المرشح من المشاركة في تحسين العمليات المالية وتعزيز العلاقات مع العملاء، مما يساهم في تحقيق أهداف الشركة ورفع مستوى رضا العملاء. إن العمل في بيئة تتطلب التنسيق بين مختلف الأطراف ويتطلب تفاعلاً مستمراً مع العملاء، سيوفر فرصة فريدة للمرشح لتطوير مهاراته المهنية في مجال المالية وخدمة العملاء، مما يجعله مؤهلاً لسوق العمل التنافسي في السعودية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. قيادة متابعة المدفوعات وتنسيق المالية مع العملاء (60%)

   • المسؤولية عن متابعة المدفوعات المعلقة مع العملاء الرئيسيين مثل أرامكو وسابك، مما يتطلب معرفة دقيقة بدورات الدفع والإجراءات الداخلية لتعجيل عملية التحصيل.

2. بناء علاقات عمل فعالة

   • الحفاظ على علاقات مهنية قوية مع ممثلي المالية والمشتريات والتجارة لدى العملاء، مما يسهل التواصل ويعزز التعاون.

3. فهم دورات الدفع وإجراءات الموافقة

   • التعرف على دورات الدفع الخاصة بالعملاء والمسارات المطلوبة للموافقة الداخلية، لمساعدة الشركة في تسريع عمليات التحصيل وتقليل الفترات الزمنية.

4. التنسيق مع فرق خدمة العملاء والمشاريع

   • التعاون بشكل وثيق مع فرق خدمة العملاء والمشاريع لضمان اكتمال الفواتير والمستندات الداعمة ومتطلبات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.

5. تقديم تحديثات دورية للجهات الداخلية

   • إبلاغ المعنيين في الشركة بحالة المدفوعات والمخاطر المحتملة والإجراءات المطلوبة ونقاط التصعيد، مما يعزز الشفافية ويساهم في اتخاذ القرارات المناسبة.

6. تنظيم الاجتماعات مع العملاء

   • ترتيبات ودعم الاجتماعات والمتابعات والنقاشات المتعلقة بالمدفوعات المعلقة والتنسيق التجاري، مما يسهل حل المشكلات بشكل فعال.

7. المشاركة الفعالة في مواقع العملاء

   • تمثيل شركة بال بشكل احترافي في المواقع العميلة، والحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل وإدارة العلاقات بشكل يحقق رضا العملاء.

8. السفر المنتظم إلى مواقع العملاء

   • يتطلب العمل السفر إلى مواقع أرامكو وسابك، عادةً 3-4 أيام في الأسبوع، مما يعزز التواجد الفعلي وبناء علاقات قوية مع العملاء.

9. دعم التنسيق في الخدمات والعمليات

   • المساعدة في تنسيق العمليات والخدمات المقدمة للعملاء، مما يساهم في تحسين تجربة العميل ويعزز فعالية الخدمة.

10. تحديد فرص الأعمال المحتملة

    • العمل على رصد وتحديد الفرص التجارية الجديدة التي يمكن استغلالها من خلال التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الشهادة الجامعية

   • درجة البكاليروس في إدارة الأعمال، المالية، أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية

   • خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال المالية أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع النفط والغاز أو البتروكيماويات.

3. المعرفة المالية

   • فهم جيد للمفاهيم المالية وإجراءات التحصيل، بالإضافة إلى المعرفة بكيفية عمل الأسواق المالية.

4. القدرة على التعامل مع العملاء

   • مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على بناء الثقة مع العملاء.

5. القدرة على العمل تحت الضغط

   • مهارات إدارة الوقت والتنظيم للتعامل مع مهام متعددة وضغوط العمل.

6. التفكير التحليلي

   • القدرة على تحليل المعلومات والبيانات المالية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

7. إجادة اللغة الإنجليزية

   • مهارات قوية في اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، مع معرفة اللغة العربية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام البرمجيات المالية

   • معرفة جيدة بأنظمة الحسابات والمحاسبة، مثل ERP، وExcel.

2. فهم الإجراءات المالية

   • معرفة الإجراءات والسياسات المالية المتبعة في الشركات الكبرى.

3. مهارات تحليل البيانات

   • القدرة على استخدام أدوات التحليل المالي لفهم البيانات المالية والتقارير.

4. استخدام تطبيقات إدارة المشاريع

   • القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع لتنظيم المهام وإدارة الوقت.

5. مهارات تكنولوجيا المعلومات

   • إجادة استخدام الحاسوب والتطبيقات المكتبية الأساسية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل الفعال

   • القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع مختلف الأطراف.

2. القدرة على العمل ضمن فريق

   • القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات التفاوض

   • القدرة على التفاوض بفعالية مع العملاء لضمان تحقيق المصالح المشتركة.

4. القدرة على التفكير الاستراتيجي

   • القدرة على رؤية الصورة الكاملة وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات المعقدة.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة بال كوربوريشن ببيئة عمل ديناميكية تعزز من الابتكار والتعاون بين الموظفين. تُعتبر الشركة من رواد السوق العالمي في مجالات الترشيح والفصل والتنقية، وتعمل على توفير تقنيات مسؤولة بيئيًا. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تحتفل بالتنوع وتقدّر وجهات النظر الفريدة لكل موظف. من خلال التفاعل المستمر مع فرق العمل والعميل، يُشجع الموظفون على تبادل الأفكار والإبداع، مما يسهم في تطوير حلول فعالة تلبي احتياجات السوق.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة بال كوربوريشن فرصًا متميزة للتطور والنمو المهني لموظفيها. من خلال التدريب المستمر والبرامج التعليمية، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع معرفتهم في مجالاتهم. كما تتيح الشركة فرصًا للترقية والتقدم الوظيفي داخل الفرق المختلفة، مما يعزز من إمكانية تحقيق الأهداف المهنية. تركز الشركة على تطوير قادة المستقبل من خلال برامج التوجيه والتدريب، مما يساعد الموظفين في بناء مسيرة مهنية ناجحة ومليئة بالتحديات والفرص.