Customer Experience Manager - Riyadh
Sanofi
الرياضدوام كاملمبتدئ34 مشاهدة
نحن في شركة سانوفي نبحث عن مدير تجربة العملاء في فريق الرعاية المتخصصة، حيث سيكون لديك الفرصة لقيادة استراتيجيات استثنائية للتفاعل مع العملاء وتحسين طرق الاتصال مع المهنيين الصحيين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. انضم إلينا في مهمة تحويل الرعاية للمرضى الذين يواجهون تحديات مناعية، وأمراض نادرة، وأورام، وحالات عصبية، وساهم في تقديم علاجات مبتكرة تمنح الأمل للمرضى ذوي الاحتياجات العالية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- بناء والحفاظ على علاقات موثوقة مع المهنيين الصحيين من خلال التواصل وجهًا لوجه والتفاعل الرقمي.
- قيادة استراتيجيات التفاعل مع العملاء التي تعزز الأداء التجاري وتضمن وصول منتجاتنا المبتكرة إلى المحتاجين.
- تحمل مسؤولية تحقيق تأثير ملموس باستخدام منتجات رائدة من حيث الجودة في المنطقة الخاصة بك.
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم تجارب استثنائية للعملاء تضع المريض في مقدمة الأولويات.
- إدارة تخطيط المنطقة، وتصنيف العملاء، وتحديد الفرص باستخدام رؤى مستندة إلى البيانات.
- قيادة مبادرات التغيير بمهارة وعزم، مع العمل نحو تحقيق أهداف جماعية طموحة.
- تعزيز ممارسات العمل الأخلاقية وضمان توافق جميع الأنشطة مع قيم سانوفي ومعايير الامتثال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 1.6 إلى 3 سنوات في مبيعات الأدوية، أو التفاعل مع العملاء، أو أدوار التميز التجاري مع سجل حافل في إدارة العلاقات مع العملاء وتحقيق النتائج التجارية.
- درجة البكالوريوس في الصيدلة (مطلوبة)، وأي شهادات إضافية تعد ميزة.
- القدرة على التواصل باللغتين العربية والإنجليزية (كلاهما مطلوب).
- القدرة على السفر بنسبة تتراوح بين 30% إلى 40% ضمن المنطقة المخصصة؛ رخصة قيادة صالحة مطلوبة.
- يُفضل وجود خبرة في العمل في المناطق النائية (مثل المنطقة الشمالية، حفر الباطن، عرعر، الجوف أو مناطق مشابهة).
المهارات المطلوبة:
- مهارات بناء العلاقات والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات وتحقيق التحسين المستمر.
- مهارات الإقناع والقدرة على التأقلم مع التغيرات.
- تحليل البيانات التجارية وتحليل السوق.
انضم إلينا وكن جزءًا من الفريق الذي يحدث فرقًا حقيقيًا في الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، حيث ندمج الابتكار الرقمي مع العلاقات الشخصية لتحسين نتائج المرضى وتعزيز مسيرتك المهنية في بيئة تركز على العملاء.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٧ يناير ٢٠٢٦
التخصصالرعاية الصحية
عن الشركة