Customer Engineering Services Supervisor

تعتبر وظيفة مشرف خدمات الهندسة للعملاء من الوظائف الحيوية في قطاع الغاز والصناعات المتعلقة بالطاقة في المملكة العربية السعودية. تلعب هذه الوظيفة دورًا محوريًا في ضمان تقديم خدمات فنية عالية الجودة للعملاء، مما يعزز من سمعة الشركة ويعزز من كفاءتها التشغيلية. مع تزايد الطلب على الطاقة والنمو المستمر في هذا القطاع، يصبح وجود مشرف ذو خبرة وكفاءة أمرًا ضروريًا لتحقيق الأهداف الاستراتيجية. يشمل نطاق العمل في هذه الوظيفة الإشراف على أنشطة الهندسة، وتوجيه الفرق الفنية، والتفاعل مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على فرق العمل: قيادة وإدارة فرق المهندسين والفنيين خلال تنفيذ المشاريع، وضمان الالتزام بالجدول الزمني المحدد والمعايير العالية للجودة.

2. إدارة علاقات العملاء: تطوير وبناء علاقات قوية مع العملاء، والاستجابة السريعة لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء.

3. تخطيط المشاريع: إعداد خطط العمل للمشاريع بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة، وتحديد الموارد اللازمة لتحقيق تلك الخطط.

4. توجيه عمليات التركيب والصيانة: الإشراف على عمليات تركيب المعدات والشبكات الأنابيب، وتقديم الدعم الفني لضمان تشغيلها بكفاءة.

5. حل المشكلات الفنية: تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بالمعدات والأنظمة، وتقديم الحلول الفعّالة لضمان استمرارية العمليات.

6. إجراء تدريبات فنية: تنظيم وتقديم برامج تدريبية للفرق الفنية لتعزيز مهاراتهم وكفاءاتهم في مجالات الهندسة المختلفة.

7. إعداد الميزانيات والتقديرات: المشاركة في إعداد تقديرات التكاليف والميزانيات للمشاريع، ومراقبة المصروفات لضمان الالتزام بالميزانية المحددة.

8. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير دورية عن تقدم المشاريع وأداء الفرق، وتقديمها للإدارة العليا لتحليل الأداء واتخاذ القرارات.

9. مراقبة معايير السلامة: ضمان الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية خلال تنفيذ المشاريع، وتطبيق إجراءات السلامة اللازمة لحماية الفرق والعاملين.

10. تحديث المعرفة الفنية: متابعة أحدث التطورات في مجالات الهندسة والغاز والطاقة، وتطبيق أفضل الممارسات في العمل.

11. التواصل الفعّال: التفاعل مع مختلف الإدارات والأقسام داخل الشركة لضمان التنسيق الفعّال وتحقيق الأهداف المشتركة.

12. تقديم الدعم الفني للعملاء: توفير الدعم الفني للعملاء خلال مرحلة ما بعد البيع، والتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل الأكاديمي: دبلوم في الهندسة (ميكانيكية، كهربائية، أو كهربائية وتحكم) أو شهادات تدريب معتمدة في هذا المجال.

2. الخبرة العملية: خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في مجالات تركيب المعدات، وصيانة الشبكات الأنابيب، بالإضافة إلى التعامل مع الوظائف المتعلقة بالإغلاق.

3. شهادات إضافية: شهادات تدريب في تصميم المعدات، أو التفتيش، أو التفتيش على اللحام، أو برامج AUTOCAD أو REVIT.

4. التجربة في المجال: يفضل أن يكون لدى المتقدم تجربة سابقة في صناعة الغاز أو الصناعة الميكانيكية.

5. القدرة على التخطيط: مهارات قوية في التخطيط وإدارة المشاريع، مع القدرة على تحديد أولويات العمل.

6. التعامل مع التقديرات: القدرة على إعداد تقديرات دقيقة للتكاليف والميزانيات.

7. التواصل الفعال: مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الفنية والعملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة علاقات العملاء: القدرة على بناء علاقات متينة مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

2. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول الفعالة.

3. إدارة المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بشكل فعال، من التخطيط إلى التنفيذ.

4. التقنيات الهندسية: معرفة عميقة بالمعدات والأنظمة المستخدمة في صناعة الغاز والطاقة.

5. التصميم باستخدام البرمجيات: إتقان استخدام أدوات التصميم مثل AUTOCAD وREVIT.

6. معرفة السلامة: فهم شامل لمعايير السلامة والصحة المهنية في العمل.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القيادة: قدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأداء العالي.

2. التواصل الشخصي: مهارات تواصل شخصية قوية، مع القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.

3. التفكير التحليلي: القدرة على التفكير النقدي وتحليل المعلومات بشكل فعّال.

4. إدارة الوقت: مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

5. التكيف مع التغيير: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

تتميز بيئة العمل في شركة Asmacs-Qatar بالتنوع والتعاون، حيث تسعى الشركة إلى خلق بيئة محفزة تشجع على الابتكار والعمل الجماعي. يتعاون الموظفون في مشاريع مثيرة ومليئة بالتحديات، مما يعزز من فرص التعلم والتطوير المهني. ثقافة الشركة قائمة على الاحترام المتبادل والدعم المستمر، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للمهنيين الذين يسعون لتحقيق إمكانياتهم الكاملة.

تقدم Asmacs-Qatar فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تهتم الشركة بتدريب موظفيها وتزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لمواكبة أحدث الاتجاهات في الصناعة. توفر الشركة برامج تدريبية مستمرة وفرصاً للتقدم في السلم الوظيفي، مما يساهم في تعزيز مسيرة الموظفين المهنية وتحقيق أهدافهم الشخصية. كما أن العمل في بيئة ديناميكية ومتنوعة يتيح للموظفين فرصة التفاعل مع محترفين ذوي خبرات متنوعة، مما يعزز من فرص التعلم والنمو المستدام.