مراقب واجب الطاقم

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر شركة طيران الرياض (Riyadh Air) الناقلة الوطنية الجديدة التي تهدف إلى تحويل المملكة العربية السعودية إلى مركز عالمي للطيران والتجارة. من خلال تقديم خدمات طيران مبتكرة وفعالة، تسعى الشركة إلى الربط بين المملكة وأكثر من 100 وجهة عالمية. في هذا السياق، يلعب موظف التحكم في واجبات الطاقم (Crew Duty Controller) دوراً حيوياً في إدارة الأنشطة التشغيلية العالمية لجميع أفراد الطاقم، مما يضمن الإدارة السلسة لموارد الطاقم ودعم العمليات الجوية الآمنة والفعالة من حيث التكلفة. إن الوظيفة تتطلب مستوى عالٍ من الكفاءة والاحترافية، حيث يعمل الموظف في مركز التحكم العملياتي وطيران الطاقم في بيئة ديناميكية على مدار الساعة، مما يعكس أهمية هذه الوظيفة في تعزيز كفاءة العمليات الجوية وتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. مراقبة وإدارة جداول الطاقم: التأكد من الامتثال الكامل لقيود ساعات العمل (FDTL) وإدارة مخاطر التعب والامتثال للوائح الطيران المحلية والدولية مثل GACA وIATA وICAO.

2. قيادة الاستجابة للاضطرابات التشغيلية: التعامل مع تأخيرات الرحلات، الإلغاءات، الطوارئ، وإعادة التوجيه، مع الحفاظ على جاهزية ورفاهية الطاقم.

3. نقطة اتصال للطاقم والإدارة العليا: التواصل الفعال مع الطاقم والإدارة العليا وأصحاب المصلحة الرئيسيين لإبلاغهم بالتغييرات، وحل الحوادث، وتقديم مدخلات حاسمة لقرارات نشر الطاقم.

4. التعاون مع عمليات المطار والجهات التنظيمية: العمل جنباً إلى جنب مع فرق عمليات المطار، ومركز التحكم العملياتي، والجهات التنظيمية لضمان تنسيق سلس للطاقم.

5. تحليل الأداء وتحسين العمليات: تقييم أداء الورديات واقتراح حلول لتعزيز الكفاءة ورضا الطاقم، مما يساهم في تحسين العمليات اليومية.

6. إدارة الحوادث المتعلقة بالرحلات والطاقم: التعامل مع الحوادث الخاصة بالرحلات والطاقم، وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة وبسرعة لمعالجتها.

7. ضمان المحافظة على المؤهلات والشهادات: التأكد من أن جميع أفراد الطاقم يحتفظون بمؤهلاتهم وشهاداتهم اللازمة لأداء مهامهم بشكل فعال.

8. تنسيق مع الفرق الداخلية: تمثيل الإدارة العليا في التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان تحقيق أهداف العمليات.

9. تحفيز ثقافة التحسين المستمر: قيادة مبادرات التحسين المستمر داخل القسم والمساهمة في المشاريع الاستراتيجية التي تعزز الكفاءة التشغيلية.

10. إدارة الجدول الزمني للموظفين: ضمان أن الطاقم مستعد للعمل في جميع الأوقات، بما في ذلك خلال الظروف غير المتوقعة.

11. تقديم الدعم للطاقم: تقديم الدعم اللازم للطاقم أثناء الأزمات والمواقف الطارئة، مما يعكس التزام الشركة برفاهية العاملين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال التحكم في الطاقم، جدولة الطاقم، أو التخطيط، ويفضل أن تكون في منصب إشرافي.

2. فهم العمليات الجوية: معرفة قوية بعمليات الطيران واللوائح المتعلقة بالطيران.

3. قدرة على إدارة الاضطرابات: القدرة المثبتة على التعامل مع الاضطرابات واتخاذ قرارات مدروسة وسريعة في ظروف الضغط العالي.

4. المؤهل الدراسي: شهادة الثانوية العامة (الصف 12) مع حد أدنى من 4 سنوات من الخبرة المهنية في العمليات.

5. التواصل الفعال: مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع أصحاب المصلحة.

6. القدرة على العمل في بيئة ديناميكية: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة باستمرار.

7. الالتزام بقيم الشركة: الالتزام بقيم الشركة والمساهمة في تحقيق رؤيتها.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة نظم إدارة الطاقم: إلمام جيد بأنظمة إدارة الطاقم والبرمجيات ذات الصلة.

2. إجادة أدوات Microsoft Office: القدرة على استخدام أدوات Microsoft Office بكفاءة، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint.

3. التحليل والبيانات: مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء واقتراح التحسينات.

4. إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بكفاءة وتحديد الأولويات في بيئة عمل مليئة بالتحديات.

5. التقنيات الحديثة: المعرفة بالتقنيات الحديثة المستخدمة في إدارة الطاقم وعمليات الطيران.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: القدرة على قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق أهداف العمل.

2. المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة واستيعاب التحديات الجديدة.

3. حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

4. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على العمل بكفاءة في بيئات الضغط العالي.

5. الاستماع الفعال: مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات الطاقم والمساهمين.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة طيران الرياض بيئة عمل ديناميكية ومحفزة، حيث يتم تشجيع الموظفين على الابتكار والتفكير الإبداعي. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل تشمل التنوع والشمولية، مما يساهم في تعزيز ثقافة العمل الجماعي والتعاون. كما أن الشركة تركز على تطوير مهارات الموظفين، مما يتيح لهم الفرصة للنمو والتطور ضمن مساراتهم المهنية. تحرص الإدارة على توفير الدعم والموارد اللازمة للموظفين لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مما يضمن رفاهية الجميع ويعزز من روح الفريق.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة طيران الرياض فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج التدريب والتطوير المهني التي تعزز من مهاراتهم. كما توفر الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين تحقيق أهدافهم المهنية في بيئة تدعم التعلم المستمر. بالإضافة إلى ذلك، تشجع الشركة على تبني الابتكارات والتقنيات الحديثة، مما يساهم في تعزيز كفاءة الأداء ويتيح للموظفين المشاركة في مشاريع استراتيجية تساهم في تطوير الشركة. إن العمل في طيران الرياض يمثل فرصة فريدة للانضمام إلى فريق يسعى لتحقيق التميز في مجال الطيران ويؤثر بشكل إيجابي على مستقبل الصناعة في المملكة.