Crew Accommodations Agent - Saudia Onsite
Corpay
مكة المكرمةدوام كاملخبير1 مشاهدة
تعتبر وظيفة وكيل تنظيم إقامة الطاقم في قسم الطيران بشركة كورباي (TA CONNECTIONS) واحدة من الفرص الحيوية التي تساهم في توفير بيئة عمل مريحة وفعالة لطاقم الطائرات. يتحمل وكيل تنظيم إقامة الطاقم مسؤولية الإشراف على تنسيق حجوزات الفنادق ووسائل النقل الأرضية لأفراد الطاقم، بالإضافة إلى إدارة سير العمل بين الوكلاء والعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنسيق حجوزات إقامة الطاقم: القيام بعملية حجز ومتابعة جميع حجوزات الإقامة في الفنادق ووسائل النقل الأرضية لطاقم الطائرات، بما في ذلك أفراد الطاقم وموظفي الخطوط الجوية غير المرتبطين بالرحلات.
- إدارة حالات الطوارئ: التعامل مع حالات نقل الطاقم الطارئة بالتنسيق مع المشرفين لضمان حلول سريعة لتفادي التأخيرات أو الإلغاءات.
- التنسيق مع العملاء: العمل كحلقة وصل رئيسية بين قسم جدول طاقم العميل والأقسام ذات الصلة، بالإضافة إلى الفرق الداخلية لتلبية المتطلبات التشغيلية وحل المشكلات التي تؤثر على الطاقم.
- التواصل وحل المشكلات: تسهيل التواصل الفعال مع الأقسام الداخلية والإدارة لتسريع العمل وحل المشكلات.
- إدارة الموارد: التأكد من توفر جميع الأدوات والأنظمة والموارد اللازمة للعمل، والإبلاغ عن أي مشكلات للمشرفين في الوقت المناسب.
- استخدام الأنظمة: استخدام جميع الأدوات والتكنولوجيا بكفاءة لمعالجة وتتبع وتقديم تقارير حول المعاملات، مع ضمان تسجيل دقيق لتفاصيل الحجز في نظام TA Connections.
- مصادر الفنادق: تحديد خيارات الفنادق المناسبة والمتوافقة في الأسواق المختلفة، خاصة في المواقع التي لا توجد بها فنادق متعاقد عليها أو خلال حالات نفاد الحجوزات، وإدارة عملية الموافقة للخيارات غير المتوافقة.
- إدارة المدفوعات: التعامل مع المدفوعات الموجهة لموردي الفنادق ووسائل النقل وفقًا للشروط التعاقدية.
- الإبلاغ عن الحوادث: الإبلاغ عن الحوادث بشكل احترافي إلى مشرف TA Connections أو إدارة العمليات حسب الحاجة.
- الالتزام بالحضور: الحفاظ على حضور ممتاز، والانضباط في المواعيد، والالتزام بسياسات الشركة ودليل الموظفين.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال تنظيم الإقامة أو إدارة العمليات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
- فهم جيد لنظم الحجز والتكنولوجيا المستخدمة في القطاع.
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ بفاعلية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والشركاء.
- مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات وتقديم الحلول الفعالة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات استخدام الحاسوب وتطبيقات البرمجيات ذات الصلة.
وظائف مشابهة
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة